https://www.amur.info/news/2011/11/16/5110

Отношениями фирмы по установке окон с клиентами заинтересовалась прокуратура

16 ноября 2011, 11:02

В Приамурье несколько десятков человек собираются судиться с фирмой по установке окон. Как сообщало ИА «Амур.инфо», покупатели внесли аванс за производство и установку пластиковых окон, но остались и без металлопластиковой конструкции, и без денег. Когда клиенты решили вернуть свои кровные, столкнулись с новыми трудностями: оказалось, оконных дел мастера работали незаконно.

«Бизнес–Альянс» получил деньги за окна, а потом закрыл двери – так думают многие клиенты. Семья Шалуновых, например, хочет получить если не окна, то хотя бы свои деньги. Ещё летом Людмила Шалунова внесла аванс в 20 000 рублей за три оконных изделия. Сейчас женщина собирается обращаться в суд. Но сначала нужно оформить официальную претензию, а с этим не всё так просто. «Дело в том, что претензию надо написать, отправить предпринимателю, чтобы нам пришёл ответ. А куда мы отправим претензию, если не знаем, где она живёт? В Роспотребнадзоре нам помогли составить эту претензию, мы направили её на адрес, но дойдёт ли она, я не знаю», – признаётся клиент. Шалуновым и всем, кто собирается в суд, советуют отправлять претензию на юридический адрес фирмы. «Им необходимо составить претензию, направить заказным письмом с уведомлением на адрес, указанный в договоре. В данном случае письмо должно вернуться за истечением срока хранения обратно и уже после этого люди могут с чистой совестью обращаться в суд», – говорит юрист Евгения Сидоренко.

В отдел по защите прав потребителей обратились уже 33 человека. Они просили помочь составить претензии. После этого одна семья, из села Среднебелое Ивановского района, всё-таки дождалась установки окон. Суд обязал фирму выплатить им ещё и неустойку за нарушение сроков.

Тем временем представители компании продолжают уверять клиентов, что все они получат желаемое. Нужно ещё немного подождать. «Просто не успевают монтажники, – объясняет Виктор Баранчиков. – Мы никого не кинули, мы даже офис сейчас закрыли, потому что невозможно: люди кидаются, я не могу найти ни менеджера, никого, они кидаются прямо на них на всех. Мы работаем каждый день, ставим окна, в милицию привозим каждый день акты. Да, офис закрыли, потому что невозможно работать. Если бы заказчики пошли нам навстречу, мы спокойно закрыли бы эту проблему». Предприниматели, как и в прошлый раз, каются: не рассчитали свои возможности, взяли слишком много заказов. И если раньше они обещали рассчитаться с клиентами до 1 ноября, теперь речь идёт об очередном продлении срока: его передвинули на конец года.

Тем временем благодаря вмешательству прокуратуры делом вновь занялась полиция. А прокуратура выяснит, была ли законной деятельность фирмы. Как оказалось, компании с таким названием в Благовещенске официально не существует. «Договор они заключали с ИП Баранчикова. "Бизнес–Альянс" только на квитанции указан как организация, в городе такой организации вообще нет. Была фирма с таким названием, но она ликвидировалась ещё в 2008 году. По документам какое-то отношение имеет организация в Хабаровске, но не к установке окон, а только к их изготовлению, поэтому и действовала и действует на территории города индивидуальный предприниматель», – сообщает заместитель прокурора Благовещенска Галина Осипова.

Клиенты компании активно готовятся к судебным разбирательствам. Люди хотят вернуть свои деньги. Многие из тех, кто так и не дождался новых окон, сделали заказ другим фирмам.