10августа
Предыдущая новость Следующая новость
25 сентября 2013, 09:29

Новости Домотехника
Цены или ценности – что предпочтительнее для покупателя?

Решение потребителя приобрести новую технику, как утверждают сами представители розничных сетей, в большинстве случаев основано на её цене и внешнем виде. Нередко покупатели останавливают свой выбор на той или иной модели интуитивно, не тратя время на сравнение цен и характеристик различных моделей.

Проанализировав покупательскую мотивацию, ритейлеры делают вывод, что потребители не задумываются о дополнительных факторах, которые сопутствуют покупке и эксплуатации техники. «Наиболее доступные», на первый взгляд, предложения могут лишать покупателя дополнительных возможностей. Выбор между разовой экономией и долгосрочной эксплуатацией техники без дополнительных расходов не всегда может быть сделан потребителем правильно.Дополнительные расходы могут включать неквалифицированную консультацию, неправильную транспортировку, отсутствие обслуживания и пост-продажного сервиса, а также нечистоплотность продавца, выставляющего товар, бывший в употреблении, вновь на магазинную полку. Подобная «добавленная стоимость» может значительно превзойти истинную цену товара.Расходы на ремонт только что приобретённой техники, выяснение отношений с недобросовестным продавцом, моральный вред и многое другое подталкивают на повторное приобретение необходимого устройства, но уже у другого продавца.Как говорят опытные и зарекомендовавшие себя игроки цифробытового рынка, поиск необходимой техники стоит вести среди компаний, дорожащих своей репутацией – компаний, которые помимо качественной техники, подтверждённой наличием сертификатов мировых производителей, предлагают сочетание выгодных цен и сопутствующих услуг, и ставят интересы покупателя превыше всего.К примеру, сеть цифробытовых магазинов «Домотехника» не первый год ориентируется в первую очередь на ценовые ожидания покупателя, идёт дальше в предоставлении полного объёма услуг по обслуживанию цифровой и бытовой техники в одном месте. Они включают точную консультацию, грамотный инструктаж, правильную настройку, установку программного обеспечения, качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание и многое другое. Этим обусловлена популярность сети у дальневосточного потребителя.Василий Клюкин, руководитель отдела маркетинга и рекламы сети цифробытовых магазинов «Домотехника»:«Мы создали ценность для покупателя и как в доступной стоимости товара, так и в атмосфере, в которой покупка осуществляется, в сервисе, который покупатель получает до, во время и после покупки, в высокой скорости самой покупки в магазинах сети.Отзывчивый и в тоже время ненавязчивый персонал, быстрое появление актуальных цифровых новинок и стабильное наличие сезонного товара, оперативная доставка и пост-продажное обслуживание, гибкое кредитование и передовая программа начисления бонусов постоянным покупателям – вот основные точки приложения усилий персонала сети "Домотехника". Трудолюбивые гении создали лучшую цифробытовую сеть с основными ценностями для покупателя: Просто, Быстро, Выгодно».Как утверждают в «Домотехнике», данная сеть помогает потребителю всегда быть в курсе передовых технологий и следить за новинками цифровых и цифро-бытовых технологий, предоставляет полную информацию по ассортименту и ценам на каждый товар, проводит совместные акции с ведущими производителями – со специальными предложениями и подарками от них.Для «Домотехники», как говорят её сотрудники – от продавца до руководителя, запросы от покупателей являются новыми возможностями для улучшения бизнеса, а любые вопросы потребителя – поводом для их немедленного решения. Именно поэтому «Домотехника», по мнению опрошенных покупателей, является «лучшим цифробытовым».

Партнёрский материал