3марта
Предыдущая новость Следующая новость
20 февраля 2021, 09:25 0

Сотрудники ДЭК будут принимать показания приборов учета не только в будни, но и в один из праздничных выходных дней

Сотрудники ДЭК будут принимать показания приборов учета не только в будни, но и в один из праздничных выходных дней

С 20 по 25 февраля клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») смогут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций. От жителей г. Благовещенска - абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») - ДЭК будет принимать также данные счетчиков горячей воды и тепла. Их следует сообщать, указывая новый номер лицевого счета. Он состоит из 9 цифр, начинающихся на 37, и отражен в верхнем правом углу платежного документа, который благовещенцы получили в феврале.

На сегодняшний день Дальневосточная энергетическая компания предлагает восемь способов передачи показаний приборов учета.

o через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;

o через оператора: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 17:00 (в период приема показаний).

  • С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);
  • Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК»;
  • По электронной почте, указанной в квитанции.

Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра. 22 февраля операторы будут отвечать на вопросы потребителей и принимать показания приборов учета с 9:00 до 18:00. В г. Благовещенске в этот день для клиентов будут открыты и Единые расчетно-информационные центры по адресам: ул. 50-летия Октября, 65/1, и ул. Калинина, 142/4. График работы: с 8:00 до 18:00. 21 и 23 февраля – выходные дни.

Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.

Просмотров всего: 658

#свет, тепло, квитанции

распечатать


Комментарии
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь