27февраля
Предыдущая новость Следующая новость
25 ноября 2020, 08:30 20

Спасая жизнь в бумажной волоките: один день из жизни волонтёра-медика

Спасая жизнь в бумажной волоките: один день из жизни волонтёра-медика
Фото: #МыВместе

Сейчас медикам как никогда нужна помощь. В Благовещенске с 15 октября объявлен набор волонтёров для помощи в городских поликлиниках. Корреспондент Амур.инфо решила попробовать себя в качестве волонтёра и рассказать, как это было.

«Все на ковиде»

Это, к сожалению, не просто слова, а суровая правда благовещенских поликлиник. Поэтому медперсоналу и нужны волонтёры. Обычно добровольцы работают в две смены: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00. Я выбрала вторую смену и приехала пораньше, чтобы разобраться, куда идти. Пока приёмная была закрыта на обед, я решила помочь стоящей рядом девочке-практикантке. Она вкладывала результаты теста на COVID между картонками с большими буквами А, Б, В (…) Э, Я.

— Смотри, берёшь бумажку с фамилией и кладёшь в отсек с нужной буквой. Ничего сложного! — объяснила практикантка.

Оказалось, что это не так уж и просто. Начальные буквы фамилий почти не повторяются, а ошибиться в рукописных записях и вложить справку «не туда» — легко.

— А где буква Ю? — спросила я...

Из-за аврала и нагрянувшей проверки руководство больницы и товарищи не стали проверять, кто я и откуда. Все, видимо, решили, что я просто студентка.

— А ты что, по своей воле пришла? Я думала, что тут все только практику проходят. А у обычных людей другие дела есть, — удивилась новая знакомая.

По её словам, другие практиканты мерят температуру на входе или помогают с бумагами в хирургии и стоматологии. Я же попала к терапевтам — самым отчаянным врачам.

Следующий уровень — терапия

— О, ты новенькая! Как хорошо, что пришла помощь, — эти слова я слышала почти от каждого врача или медсестры в терапии.

Они были просто рады тому, что могут сэкономить пару секунд рутинной работы и потратить их на что-то важное. Мне сразу же выдали одноразовый халат, который потом достался мне в качестве трофея. Первое задание оказалось простым: сбегать и спросить, есть ли в наличии один препарат. Медсестра выписывала на них рецепты.

— Ого, где ты взяла эти перчатки? Нам такие очень нужны, — вздохнула медсестра, указывая на мои обычные прозрачные перчатки.

Я была в недоумении, так как думала, что такие продают в каждой аптеке. Вдруг раздался звонок.

— Алло! Что? Температура 38? Да, мне очень жаль, но бригада может выехать только завтра. Сегодня всё занято, — ответила на звонок медсестра.

Было видно, что она искренне хочет помочь, но просто не может.

Тут же мне нашлось новое задание: нужно было выдавать пациентам рецепты, которые они заказывали по телефону. Очередь в коридоре никак не уменьшалась. Одна женщина попросила найти её тест на коронавирус, чтобы закрыть больничный. И вот я снова перед огромной коробкой «А, Б, В…». Очень хотелось, как в игре, нажать «Поиск по коробке». Но не всё так просто. Внимательно просмотрев огромную стопку на букву М, я так ничего и не нашла.

— Вот пациенты, которые не пришли на обследования. Вы бы не могли обзвонить их и предложить им талоны на другое время? — попросила медсестра.

Она была очень добра со мной и двумя другими практикантками. Всё объясняла, даже если мы не понимали, то всегда была готова помочь.

— С таким потоком пациентов приходится оставаться после работы ещё на три часа. А помощь волонтёров — очень кстати. Вот вчера мы всего на два часа задержались, — рассказала она нам.

Пока я дежурила, какой-то мужчина даже довёл одну из работниц до слёз. К сожалению, не все понимают, что врачи и медсёстры тоже люди и работают в тяжёлых условиях. Лично у меня уже после двух часов ношения маски и спёртого воздуха начала сильно кружиться голова.

Телефон снова сел

Чтобы начать обзванивать пациентов, сначала нужно было справиться с первым квестом — найти стационарный телефон. Оказалось, что зарядная база — всего одна! И находится даже не в этом кабинете. Поэтому телефоны периодически садятся.

— Вы знаете, мне вряд ли сейчас нужен холтер. Я лежу с пневмонией – с поражением лёгких в 15 %, — услышала я, дозвонившись до одной из пациенток, и ужаснулась.

Ещё больше я удивилась тому, что на работу с больничного врач, с которым работала, вышла раньше времени. Раз тесты отрицательные — значит, пора работать! Официально её больничный должен был закончиться только на следующий день, но она уже пришла принимать пациентов! И даже научила меня копировать бумаги на принтере, чтобы процесс пошёл быстрее.

Две другие практикантки тоже обзванивали пациентов, но с другой целью. Они озвучивали результаты теста на COVID-19 пациентам и спрашивали их самочувствие.

— Не звоните мне больше! Зачем вы звоните? С какой целью? — послышался грозный голос из трубки.

Женщину не устраивало то, что в поликлинике беспокоятся о её здоровье. Медсестра спокойно пояснила ей, что это привычный обзвон. Да, для работы с пациентами, правда, нужны железные нервы.

— Здравствуйте, пришёл ваш тест на «ковид»... Отрицательный, — говорила раз за разом практикантка.

Я уверена, что после такой паузы на том конце провода следовал вздох облегчения. Несколько раз оказалось, что тесты супругов — разные, хотя живут они в одной квартире. Таким пациентам назначали повторный анализ. Один из пациентов даже успел сделать несколько тестов практически в одно время и получить разные результаты. Как тебе такое, Илон Маск?

— Девушка, я уже сдал платный тест. Принесу результат и закрою больничный! С больничным я теряю время, а значит, — деньги, — сказал мужчина.

Многие, правда, решают не дожидаться приезда скорой и сдают тест платно.

В это время я сидела и ставила официальные печати поликлиники на пустых листах. Работа монотонная, но явно разгружает медперсонал — проштамповать пришлось листов на полпачки «Снегурочки».

— Дайте студента, у вас трое, а у нас ни одного! — попросила медсестра из соседнего кабинета.

В каждом кабинете должен быть такой помощник

Так я и попала на самый настоящий приём врача. Меня посадили заполнять патронажный журнал. Если кто-то, как и я до этого момента, не знал, то это журнал с информацией о пациентах, которую медсёстры должны заполнять... вручную! И это в век цифровых технологий. Сейчас информация хранится не только в электронном виде на компьютере, но и дублируется на бумаге. Но переписывать информацию от руки с распечатанного на принтере листка? Хотя, признаюсь честно, «расслаблять нервы» каллиграфией мне понравилось.

— Как хорошо, когда есть кому помочь! В каждом кабинете должна сидеть такая Катя. И не просто так, а за зарплату! — сказала врач.

В журнале было очень много людей с датами рождения ещё до 40-х годов прошлого века. То есть это старики старше 70-80-ти и даже 90 лет! Никогда не думала, что в нашем городе их так много, а ведь всем нужна помощь.

«А вас, Штирлиц, я попрошу остаться»

За то время, что мы работали, в кабинете побывало человека четыре. И каждый со своей историей.

— Я недавно ездила в Москву. А потом стала себя плохо чувствовать: появились кашель, слабость, и болит голова, — начала свой рассказ пациентка.

Это звоночек — подумала я, но виду не подала. Наверное, врачи — бесстрашные, ведь пациент может быть с COVID-19.

— Ну, так всегда, а как же без этого? — не удивилась врач.

В коридоре очередь уменьшалась очень медленно. Один парень даже зашёл посреди приёма попросить редкий талон на исследование. Ему не отказали, а таких «бесталонных» много и не всегда «просто спросить».

— А вы мне это не назначайте, я всё равно это принимать не буду! — капризничала очередная пациентка.

И тут врачу пришлось придумывать другие пути решения проблемы. Ведь взрослые — это просто большие дети.

Всего через четыре часа работы мне стало невыносимо душно и плохо.

— А ты же ещё придёшь нам помочь? — спросила медсестра, смотря на меня глазами, полными надежды.

Я-то думала, сейчас меня разоблачат и скажут: «А вас, Штирлиц, я попрошу остаться».

Было жаль её разочаровывать. Однако в этот день я точно поняла: труд врачей и медсестёр заслуживает не только уважения, но и банальной благодарности, о которой мы — пациенты – часто забываем.

КОММЕНТАРИЙ

— Всего в четырёх поликлиниках сейчас работают около 80 человек. Примерно поровну студентов-практикантов и волонтёров — студентов из других вузов или простых граждан, желающих прийти на подмогу. У нас есть договорённость, что температуру на входе волонтёры не мерят. Они только помогают с бумагами и картами, а для такой работы образование значения не имеет, — рассказал координатор «Молодежки ОНФ» в Амурской области Александр Екжанов.

Он пояснил, что все работают постоянно и ставят смены так, как им удобно. Кто-то работает в понедельник, среду и пятницу, кто-то – во вторник и четверг, а кто-то – всю неделю.

Просмотров всего: 2666

#коронавирус #помощь

распечатать


Комментарии
  • Кузьмич93

    Кузьмич93
    3 месяца назад

    "И даже научила меня копировать бумаги на принтере, чтобы процесс пошёл быстрее.", а что в редакции нет сканеров и принтеров, ну-ну...хоть чему то научилась....

  • Дмитрий Русский

    Дмитрий Русский
    3 месяца назад

    Распродают поликлиники и больницы (отличный пример - больница на Уралова, проданная в ноябре прошлого года). А теперь дает команду СМИ писать, как хорошо быть волонтером!

  • Читатель новостей

    Читатель новостей
    3 месяца назад

    Пускают к персональным данным посторонних людей, даже не зная их ФИО?!?

  • Дым

    Дым
    3 месяца назад

    Скорая едет к задыхающемуся больному 4-6 дней. Врач не умеет пользоваться пульсоксиметром... Как тебе ТАКОЕ, Илон Маск?

  • Дмитрий Русский

    Дмитрий Русский
    3 месяца назад

    Дым, на днях чуть не приняла поправки, по которым скорая вообще могла отказаться ехать к задыхающемуся. Потому что ковидники забиты, аппаратов ИВЛ единицы, тесты делаются неделю: задыхающийся по сути уже труп, пустая трата времени, по размышлениям законодателей.

  • Аутист

    Аутист
    3 месяца назад

    "Пускают к персональным данным посторонних людей, даже не зная их ФИО?!?"

    Я мля валяюсь, люди на передовой посути, а это тело думает о персональных данных...

  • bayan-spam

    bayan-spam
    3 месяца назад

    губернатор обещал и опять прообещался! ОРЛОВ ПОРА УХОДИТЬ!

  • DrDimon

    DrDimon
    3 месяца назад

    "Я мля валяюсь, люди на передовой посути, а это тело думает о персональных данных..."

    Если такое "тело" напишет не в комментах на АИ, а на сайте прокуратуры - поликлиника вообще и главврач в частности поимеют большие проблемы.

    Точнее, наоборот: поимеют как раз главврача. Закон о защите персональных данных никто не отменял.

  • Аутист

    Аутист
    3 месяца назад

    Док, я прекрасно осведомлен о действии этого закона, я тебе больше скажу, прокуратура мониторит сми и обязана реагировать на факты нарушения закона в них публикуемые. Так что выразим дружно благодарность и автору статьи и комментаторам.

  • Dobrook

    Dobrook
    3 месяца назад

    Респект мед работникам и волонтерам, которые помогают людям в этот нелегкий час

  • geka22

    geka22
    3 месяца назад

    Да, придется автору писать, типа художественный вымысел, нигде я не была, фотки дернула с инет. Потому что она мошенническим путем завладела перс. данными.

  • FыR-FыR

    FыR-FыR
    3 месяца назад

    Не переживайте, документ о неразглашении персональных данных был подписан.

  • Арсений К.

    Арсений К.
    3 месяца назад

    Без бюрократии не обойтись. Но нужна ли она в таком объеме?

  • чудовище

    чудовище
    3 месяца назад

    да насрать, ковид все спишет, а в прокуратуре тоже не дебилы, да кто когда их соблюдал, по телефону попробуй не скажи как там пациент..зае..т, волонтер это дело святое и нужное, а с ковидом еще и опасное

  • чудовище

    чудовище
    3 месяца назад

    эх друг Арсений сколько там они всего заполняют и электронно подписываю лучше и не вспоминать толи было дело в 90 - х 2000 - х

  • sadam_1974

    sadam_1974
    3 месяца назад

    "Я же попала к терапевтам — самым отчаянным врачам."

    Хе! надо бы просто сводить корреспондента в оперблок или палату реанимации, а ещё лучше подежурить там сутки. Для полноты жизненных впечатлений.

  • paravis

    paravis
    3 месяца назад

    А кто создал бумажную волокиту? Зажравшиеся законотворцы, в думе сидящие, на рею их в первую очередь! Людей больных туда-сюда гоняют по кабинетам. Люди на грани понимания, что делать, куда дальше, для этого делают справочные кабинеты, всё максимально усложняют, по телефонам не отвечают, онлайн сервисы просто в заднице. А все потому что придуманы какие то дурацкие правила, указивки сверху и пр. подза..борные акты. И как не прискорбно, все в этом погрязли, не только медицина но и практически вся Россия.

  • paravis

    paravis
    3 месяца назад

    Иной раз смотришь фильм про врачей или мусоров всё у них просто, кнопку на компе ткнул, сделал аккорд на клавишах и вуаля, проблема нашла решение.

  • DrDimon

    DrDimon
    3 месяца назад

    "Хе! надо бы просто сводить корреспондента в оперблок или палату реанимации, а ещё лучше подежурить там сутки. Для полноты жизненных впечатлений."

    Пфф... В РАО и оперблоке тишина и спокойствие.

    Если хотите знать, как выглядит филиал ада на земле - прямая дорога в приемное отделение любой больницы, осуществляющей экстренную помощь.

  • ЛайКа

    ЛайКа
    3 месяца назад

    DrDimon, Вы очень и очень правы! Низкий поклон медикам, а этим особенно!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь