23июня
Предыдущая новость Следующая новость
26 октября 2020, 16:53 2

В регистратуре поликлиники № 4 заработал многоканальный телефон

Обрабатывать обращения граждан поликлиника обещает быстрее

В регистратуре поликлиники № 4 заработал многоканальный телефон

В благовещенской городской поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон. Благодаря ему регистратура может принимать множество звонков одновременно.

Многоканальный телефон 49-00-55 организовал «Ростелеком». Специалисты разработали удобное голосовое меню с подсказками.

— В сентябре мы начали переход на цифровизацию связи. Теперь всех пациентов сначала автоматически «сортируют» на четыре потока: информация по листку нетрудоспособности, получение результатов исследований, запись на приём или вызов врача домой. Абонента переключают на оператора по нужному потоку и ставят в режим ожидания, — рассказала исполняющая обязанности главного врача поликлиники Елена Девяткина.

Обращений пациентов по-прежнему очень много. Но теперь им не нужно звонить в регистратуру повторно. Нужно только уточнить цифру-код нужной опции меню и ждать ответа оператора.

По-прежнему можно записаться к врачу через сайт госуслуг или лично в регистратуре. Однако от последнего варианта лучше воздержаться из-за ситуации с ОРВИ и коронавирусом. Ежедневно в регистратуры поликлиник Благовещенска поступает до тысячи обращений, сообщает пресс-служба правительства области.

Просмотров всего: 1534

#здоровье #медицина

распечатать


Комментарии
  • lisyul

    lisyul
    полгода назад

    Миллион номеров, ни по одному не дозвониться... смысл их делать? С 8 утра пытаюсь узнать результат и спросить как быть с больничным

  • девочка-виденье

    девочка-виденье
    полгода назад

    Сегодня испытала данное новшество на себе. Попытка вызвать врача на дом так и не увенчалась успехом. Несколько раз обрывалось 20-минутное ожидание в очереди. По крайней мере мой оператор сотовой связи остался доволен, как никак минута разговора на городской номер стоит в районе 3 рублей. Так что каждая попытка мне обошлась примерно в 60 рублей.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь