3декабря
Предыдущая новость Следующая новость
22 июля 2020, 11:38

ДЭК обращает внимание благовещенцев: передавать показания и производить оплату следует по новому лицевому счету

ДЭК обращает внимание благовещенцев: передавать показания и производить оплату следует по новому лицевому счету

Жителям г. Благовещенска - клиентам Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК»), получившим квитанции нового образца, следует обратить внимание на изменение лицевого счета и связанного с этим порядка оплаты и передачи показаний электросчетчиков.

Напомним, в июле 75 тыс. благовещенцев получили от энергокомпании единые платежные документы. Это коснулось только тех, у кого ранее номер лицевого счета состоял из комбинации букв и цифр. Теперь он представлен только 10 цифрами и отражен в верхнем левом углу квитанции. Именно его следует указывать при совершении расчетов и передаче показаний приборов учета.

Таким образом, ДЭК вошел в завершающую стадию реализации программы по внедрению единого формата платежного документа на оплату коммунальных услуг для всех жителей Приамурья. В ближайший месяц единые квитанции получат оставшиеся клиенты – владельцы гаражей, сельхозпостроек, садовых участков и жители частного сектора г. Благовещенска.

Передавать показания приборов учета, которые принимаются с 20 по 25 июля, следует с учетом изменения лицевого счета. Новый номер нужно указывать при всех способах передачи: на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации), через «Личный кабинет», в мобильном приложении «ДЭК ЕРИЦ (Амурская область), по SMS на номер 8-914-047-0000, чат-боту Viber (ссылка на сайте ДЭК), по телефону единого контакт-центра 8-800-234-77-77 (через автоматизированный сервис голосового распознавания или специалиста-оператора), а также с помощью ящиков для приема показаний, размещенных у входа в клиентские офисы.

Поменялся и алгоритм оплаты. Так, при пользовании сервисом Сбербанк-онлайн после перехода с главной страницы в раздел «Платежи» нужно выбрать пункт «ЖКХ и домашний телефон», затем - «Электроэнергия», далее «ДЭК Единый платёжный документ». На открывшейся странице ввести новый номер лицевого счёта, проверить реквизиты платежа и нажать «Подтвердить». При оплате через платёжные терминалы банка действия плательщика аналогичны.

Энергетики напоминают, что использование штрих-кода или QR-кода, которые размещены на квитанции, не только избавляют абонента от необходимости ручного ввода данных, но и минимизируют ошибки. Современные онлайн-системы мгновенно идентифицируют плательщика по коду, ему остается только проверить данные и, если нужно, скорректировать их.

Клиентам, пользующимся услугой «Автоплатёж», необходимо заново подключить её на новый лицевой счёт.

Пользователям личного кабинета нужно заново пройти процедуру регистрации, выбрав «Личный кабинет (Единые расчетно-информационные центры)» на сайте энергокомпании по адресу: lk.amur.dvec.ru. Скачать бесплатное мобильное приложение можно в App Store и Google Play. Для этого в строке поиска нужно написать «ДЭК» и выбрать приложение «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)». Через сутки после регистрации абоненту будет доступна возможность оплаты и передачи показаний. Прежний кабинет потребителя электроэнергии, в том числе его мобильное приложение, функционировать перестали.

Гражданам, ранее оформившим доставку электронных квитанций за электроэнергию, произведена автоматическая перенастройка, все они получили новые счета на свои e-mail в первых числах июля.

В случае отсутствия платежных документов, а также для получения дополнительной информации, клиенты компании могут обратиться в интернет-приемную на сайте Дальневосточной энергетической компании, а также по бесплатному номеру контакт-центра 8-800-234-77-77.

Справка

Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» - публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» - образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, Нерюнгринского района республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.

РусГидро – одна из крупнейших по установленной мощности российских энергетических компаний, объединяющая более 400 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.

Просмотров всего: 864

распечатать


Комментарии
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь