18мая
Предыдущая новость Следующая новость
20 июля 2020, 15:08 4

Амурскую область наполнят вежливыми кассирами

Сотрудники аэропортов и вокзалов — лицо региона, считают в правительстве

Амурскую область наполнят вежливыми кассирами
Фото: blagoveschensk.dzvr.ru

На портале Правительства Амурской области были размещены новые стандарты поведения работников, обслуживающих пассажиров. В документе, подписанным губернатором Амурской области Василием Орловым указаны основные требования к персоналу на объектах транспортной инфраструктуры, сообщает пресс-служба правительства.

Сотрудники аэропортов, вокзалов, пунктов пропуска Благовещенска и области – это люди, создающие первое впечатление о нашем регионе, считает руководство области.

Стандартами поведения предписывается «учтивость и приветливость» — теперь служащие аэропортов и вокзалов должны быть более дружелюбны ко всем пассажирам. А ещё — более спокойны, и даже раздражённые какой-то сложной ситуацией граждане будут выслушаны. Сотрудники транспортных служб постараются решить все возникшие проблемы на «человеческом языке» без использования профессиональной терминологии. И несмотря на пол, возраст, расу, национальность, вероисповедание и иные отличия все люди, использующие транспорт на территории области, будут обслужены одинаково.

— Для эффективного решения вопросов, важно исключить формальный подход в обслуживании людей. Нужно, чтобы работники вникали в вопросы граждан, ситуации бывают разные, если вопрос не в компетенции специалистов, нужно проинструктировать в дальнейших действиях – оказать помощь гражданину, — рассказал заместитель председателя Правительства области Павел Матюхин.

Для достижения такого обслуживания все работники аэропортов, вокзалов, пунктов пропуска Благовещенска и Амурской области пройдут обучение.

Просмотров всего: 5214

#транспорт #туризм

распечатать


Комментарии
  • ну вот

    ну вот
    полгода назад

    заголовок огонь, ну

  • mm_Art Mk

    mm_Art Mk
    полгода назад

    Бомба заголовок! В стили амуринфы

  • бабаяга

    бабаяга
    полгода назад

    платите нормально и будут вежливые

  • Иван Предыбайло

    Иван Предыбайло
    полгода назад

    Ну вот и всё! Все глобальные проблемы решены! Здраствуйте,досвидания,чего изволиТЕ,всегда пожалуйста....Делом займитесь вашу налево!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь