29февраля
Предыдущая новость Следующая новость
14 февраля 2020, 15:29 14

В Амурской области открылся третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ

В Амурской области открылся третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ

В Благовещенске открылся новый единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ (ЕРИЦ). Он стал вторым в Благовещенске, третьим в Приамурье и одиннадцатым на Дальнем Востоке. Здание нового ЕРИЦ находится в микрорайоне: улица Калинина, 142/4.

Еще один такой центр работает по адресу: улица 50-летия Октября, 165/1, в Благовещенске. В ЕРИЦе можно заплатить за электроэнергию, тепло, горячее, холодное водоснабжение и жилищные услуги.

Первый единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ на Дальнем Востоке был открыт Дальневосточной энергетической компанией в Райчихинске (Пономаренко, 9).

Как сообщает пресс-служба филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт», реализация проектов ЕРИЦ позволяет повысить качество обслуживания клиентов и увеличивать собираемость платежей. В зоне уже действующих ЕРИЦ на территории Амурской области уровень оплат, принимаемых от населения, вырос с 78 % до 98 %.

В новом ЕРИЦ внедрили автоматизированную систему «Видеоконсультант». Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции. Благодаря возможности удаленного общения со специалистом компании все основные вопросы благовещенцы могут решать оперативно, без обращения к сотрудникам очного обслуживания центра, сообщают в пресс-службе организации.

В перспективе система «Видеоконсультант» будет устанавливаться в населенных пунктах, удаленных от офисов Дальневосточной энергетической компании, а также в многофункциональных центрах Госуслуг и торговых сетях. Сервис сможет стать полноценной альтернативой офиса, что обеспечит клиентам доступность к сервисам компании на малонаселенных и труднодоступных территориях.

Среди других инноваций, представленных в новом ЕРИЦ, – сенсорный инфомат. С его помощью посетители могут получить базовую справочную информацию о тарифах, ответы на основные правовые вопросы, а также доступ к данным своих личных кабинетов. Инфоматы расположены в здании и на прилегающей к ЕРИЦ территории. Уличный инфомат доступен 24 часа в сутки.

В рамках реализации федеральной программы «Доступная среда» ЕРИЦ в Благовещенске имеет необходимую инфраструктуру для маломобильных групп граждан. Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе. В планах на 2020 год у компании открыть еще 4 ЕРИЦ на Дальнем Востоке: в Тынде Амурской области, Южно-Сахалинске, Петропавловске–Камчатском и поселке Славянка Приморского края.

Просмотров всего: 1709

#ЖКХ #энергетика

распечатать


Комментарии
  • ДеНьКа

    ДеНьКа
    2 недели назад

    Они открывают новые расчетно кассовые центр, но объяснить откуда берутся эти совершенно бредовые, посторонние и совсем не по показаниям цифры и суммы - НЕ МОГУТ, хоть убей.....

  • Капуша

    Капуша
    2 недели назад

    Круто! И до нас доходит цивилизация!

  • Капуша

    Капуша
    2 недели назад

    Круто! И до нас доходит цивилизация!

  • Myxira

    Myxira
    2 недели назад

    "Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции".

    Еще бы о годовой сверке через личный кабинет подумали - было бы не плохо. Абсолютно никакого желания нет ради такого случая переться с пачкой квитанций и сидеть ждать, пусть даже и относительно не долго...

  • invv

    invv
    2 недели назад

    Если бы недолго, что-то сомнительно.

  • Ослы (имя нам - Легиōн)

    Ослы (имя нам - Легиōн)
    2 недели назад

    Встанет бабуляка к " сенсорный инфомат" .. и пока-пока. Даж если с консультантом.

  • ВиталийН

    ВиталийН
    2 недели назад

    Нужны не центры оплаты, а универсальные консультационные центры. Причём такие, что их посещают один раз в жизни. Если пенсионера приучат каждый месяц ходить в этот центр - это издевательство над ним.

  • Oldlord

    Oldlord
    2 недели назад

    Myxira

    "Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции".

    Еще бы о годовой сверке через личный кабинет подумали - было бы не плохо. Абсолютно никакого желания нет ради такого случая переться с пачкой квитанций и сидеть ждать, пусть даже и относительно не долго...



    Если бы они ещё могли объяснить, откуда берутся многотысячные перерасчёты, хотя по квитанциям всё по нулям!

  • Myxira

    Myxira
    2 недели назад

    Oldlord

    Myxira

    "Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции".

    Еще бы о годовой сверке через личный кабинет подумали - было бы не плохо. Абсолютно никакого желания нет ради такого случая переться с пачкой квитанций и сидеть ждать, пусть даже и относительно не долго...



    Если бы они ещё могли объяснить, откуда берутся многотысячные перерасчёты, хотя по квитанциям всё по нулям!



    Не, ну хотя бы - посчитали без долгов, так и сидишь ровно, а если что-то не так - тогда уж бегом на разборки.

  • Дукла

    Дукла
    2 недели назад

    центр обдираловки народа

  • Nebo

    Nebo
    2 недели назад

    Я живу в Германии и хочу поделиться опытом как это делается сдесь. Заключается договор с поставщики услуг на какой-то ежемесячный платёж. В начале следующего года делается сверка и поставщик или получает доплату за перерасход услуг или возвращает лишние уплаченные деньги. При этом корректирует я новый ежемесячный платёж на следующий год. Все гениальное - просто. Зачем столько содержать лиц которые якобы, что то делают за стеклянными стойками этих центров.

  • Myxira

    Myxira
    1 неделя назад

    Nebo

    Я живу в Германии и хочу поделиться опытом как это делается сдесь. Заключается договор с поставщики услуг на какой-то ежемесячный платёж. В начале следующего года делается сверка и поставщик или получает доплату за перерасход услуг или возвращает лишние уплаченные деньги. При этом корректирует я новый ежемесячный платёж на следующий год. Все гениальное - просто. Зачем столько содержать лиц которые якобы, что то делают за стеклянными стойками этих центров.



    Это как со справкой от нарколога и психиатра для ГАИ - трудно тут не согласиться с Юлиным: создание бесполезных рабочих мест. Ну и, классика: бюрократия приумножает сама себя. Казалось бы, чего проще: у сотрудников должен быть доступ к данным. Открыл - проверил, и не надо гонять народ за справками. Если подумать, много чего можно было бы упростить. Но, видимо - не надо

  • invv

    invv
    1 неделя назад

    Myxira, вы правы, у них есть все данные о платежах, зачем заставляют носить эту кипу бумаг? Открой по % лицевого счета и смотри информацию, и не надо сидеть по полчаса и дольше с каждым клиентом, бумажки перебирать.

  • full

    full
    1 неделя назад

    invv Myxira

    Myxira, вы правы, у них есть все данные о платежах, зачем заставляют носить эту кипу бумаг? Открой по % лицевого счета и смотри информацию, и не надо сидеть по полчаса и дольше с каждым клиентом, бумажки перебирать.



    А если вы посеяли бумажку? Это же чистая прибыль.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь