18июня
Предыдущая новость Следующая новость
20 мая 2019, 14:29 6

Суд принудил турагентство вернуть амурчанам деньги за отмененную поездку

Суд принудил турагентство вернуть амурчанам деньги за отмененную поездку
Фото: Амур.инфо

Благовещенский городской суд удовлетворил требования потребителей к одному из региональных туристических агентств. Амурская семья не смогла воспользоваться поездкой, оформленной у компании ООО «ДальТУР» и попросила вернуть деньги. Турагентство возвращать их не стало. Семья обратилась в суд.

В мае 2018 года амурская семья заключила договор с туристическим агентством ООО «ДальТУР». Путешествие амурчан было запланировано на период с 26 октября по 8 ноября 2018 года. В августе несовершеннолетний ребенок, участвующий в поездке, заболел. Девочка должна была поехать на операцию в один из медицинских центров Новосибирска.

В сентябре семья уведомила туристическое агентство о том, что необходимо отменить поездку, и попросила вернуть деньги. ООО «ДальТУР» возвратило средства по договору за вычетом 113 238 рублей.

Тогда семья написала заявление в Благовещенский городской суд и, кроме возврата денег за поездку, потребовала проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы. Компания «ДальТУР» не предоставила таких доказательств. Для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в судебный процесс вступило областное управление Роспотребнадзора.

В итоге Благовещенский городской суд частично удовлетворил исковые требования потребителей к туристическому агентству. Он взыскал 113 238 рублей по договору о реализации туристического продукта, проценты за пользование чужими деньгами – 1 303 рубля, 2 000 рублей компенсации морального вреда. Также турагентству пришлось выплатить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 58 270 рублей, судебные расходы – 1 151, около 2 000 за оказание юридических услуг, сообщает региональное управления Роспотребнадзора.

Просмотров всего: 3305

#закон #происшествия

распечатать


Комментарии
  • Виталий Злочевский

    Виталий Злочевский
    4 недели назад

    Урок Предпринимателям на будущее! Надо либо готовиться к такому процессу очень тщательно либо искать компромисс с потребителем. Наш закон о защите прав потребителей чуть ли не самый жесткий в мире!

  • Уголёк

    Уголёк
    4 недели назад

    Согласен!

  • Чхишвабрашван

    Чхишвабрашван
    4 недели назад

    Виталий Злочевский

    Урок Предпринимателям на будущее! Надо либо готовиться к такому процессу очень тщательно либо искать компромисс с потребителем. Наш закон о защите прав потребителей чуть ли не самый жесткий в мире!



    Может стоить помнить, что клиент всё же прав? И не пытаться швырануть его по-расеянски.

  • dance

    dance
    4 недели назад

    Прекрасная новость.

  • SOS02

    SOS02
    4 недели назад

    Согласен, причина была не отлаженная! И агенство поступило не очень красиво!

  • NEOS

    NEOS
    4 недели назад

    А кто рулит в дальтурре?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь