24сентября
14 октября 2017, 09:58 24

Благовещенцу отказались чинить смартфон за 40 тысяч рублей, и он отсудил 92 тысячи

Благовещенцу отказались чинить смартфон за 40 тысяч рублей, и он отсудил 92 тысячи
Фото: Mobcompany.info

Житель Благовещенска купил в магазине смартфон за 40 тысяч рублей и уже через месяц обнаружил в нем недостатки. В гарантийном ремонте ему отказали, и покупатель обратился в суд. В результате фирме, продавшей гаджет, пришлось заплатить почти сто тысяч рублей.

Житель Благовещенска купил в одном из магазинов смартфон стоимостью 40 028 рублей, с гарантийным обслуживанием до 2022 года. Через месяц пользования смартфоном он обнаружил недостатки в своем гаджете и обратился в магазин для произведения гарантийного ремонта.

Покупателю сказали, что в телефоне установлена пользовательская блокировка, мешающая проведению гарантийного обслуживания. Услуга по разблокировке – платная. Покупатель повторно обратился в магазин, и ему было дано заключение: произведение сервисного обслуживания невозможно по причине отсутствия технической возможности.

После этого покупатель обратился в суд, а областное управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс в целях защиты прав потребителя.

Благовещенский городской суд в итоге вынес решение о расторжении договора купли-продажи. С продавца в пользу покупателя взыскали стоимость смартфона – 40 028 рублей, неустойку – 40 028 рублей, убытки – 450 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000 рублей, штраф – 10 000 рублей. Всего – 92 506 рублей, сообщает областное управление Роспотребнадзора.

Просмотров всего: 4922

#происшествия #суды #технологии

распечатать


Комментарии
  • Gelo

    Gelo
    3 года назад

    Какой фирмы гаджет?

  • Алёна Валентиновна

    Алёна Валентиновна
    3 года назад

    Да наверное все догадались....все было просчитано наперед, и страхование куплено и блокировку не снимал.....нажился на фирме

  • Алекsей

    Алекsей
    3 года назад

    Всё правильно сделал.

  • Леонидова

    Леонидова
    3 года назад

    все по закону) щас два купит)

  • Olivyeva

    Olivyeva
    3 года назад

    ...пойти смартфон купить чтоли....

  • Леонидова

    Леонидова
    3 года назад

    Olivyeva

    ...пойти смартфон купить чтоли....



    два

  • Vишня2

    Vишня2
    3 года назад

    АлекsейВсё правильно сделал.


    Что правильно слелал? Поставил блокировку, принципиально ее не снимал. А потом пошел в суд? Так нужен ему ремонт был, ага.

  • Алиса65

    Алиса65
    3 года назад

    Удивительно! Или в Роспотребнадзоре знакомые или родственники или в суде. Мне это ни разу не удавалось. Наш белогорский Роспотребнадзор и разговаривать не хочет. В ответ я услышала такую фразу: " А что мы магазину прикажем..." В другой раз ответили, что Роспотребнадзор может только ПОМОЧЬ написать иск в суд. Сейчас в интернете есть все, и иски в суд и прочие документы. Нужна реальная помощь, а ты им не интересна. Сидят две тётеньки, рассматривают золотые украшения, им некогда...Отсудил, да ещё в двойном размере..., что - то из области фантастики.Да ещё просто за недостатки. Обычно отвечают, что это особенности данного аппарата.В Китае это работает реально, даже при интернетрассылке. Прислали лампочки для авто, и половина оказалась не того формата. Прислали новые, извинились, а прежние написали высылать не нужно, так как это дорого. Вот это я понимаю сервис!

  • ольга лебедева

    ольга лебедева
    3 года назад

    Здорово! Так и надо.

  • Наивный добряк

    Наивный добряк
    3 года назад

    Вот и покупай после этого дорогие смартфоны.......

  • SoSeDkA

    SoSeDkA
    3 года назад

    Из области фантастики:неустойка - стоимость смартфона!

    Точно - родственник судьи.

  • Алгебра

    Алгебра
    3 года назад

    Никакая не фантастика, это реальность и закон о защите прав потребителей. Фирмы продавцы просто реально наглеют. Я за простой смартфон за 13 тысяч отсудила и уже получила 52 тысячи, плюс продавец оплатил экспертизу, которая однозначно была в мою пользу. Продавцы просто надеются на то, что потребители неграмотные в данном вопросе, а юристам заплатить не захотят. Не бойтесь и смело отстаивайте свои права, если уверены в своей правоте.

  • Леонидова

    Леонидова
    3 года назад

    SoSeDkA

    Из области фантастики:неустойка - стоимость смартфона! Точно - родственник судьи.



    У меня нет родственников в суде, за телевизор отсудила стоимость выше в три раза, за шубку в два раза. Судья неустойку снизила продавцу, а так бы еще полтинник добавился. Умные продавцы не идут на конфликт с покупателем, урегулируют проблему, не доводя до суда. Непонятно, на что надеются...

    Сервисный центр Черногора потерял два телефона, сданных в ремонт, никаких мер к розыску и возмещению стоимости не предпринял, хотя могли просто новые аналогичные телефоны в своем магазине отдать и проблема решена.В суде , в первом же заседании заключили мировое соглашение, выплатили двойную стоимость.

  • домовенок

    домовенок
    3 года назад

    Тоже был заморочный случай после покупки телефона и да, реально помог только Роспотребнадзор...

  • Алиса65

    Алиса65
    3 года назад

    домовенок

    НЕ ВЕРЮ, как сказал Станиславский. Сколько мы их (телефонов) уже выбросили на помойку. И где можно сделать экспертизу? В Благовещенске вроде есть. Позвонила туда, мне ответили, что стоит экспертиза 30.000, дороже телефона в 2 раза, а суд её может не признать, так как у них нет лицензии. Судилась с банком, но там были явные нарушения закона, я даже без адвоката обошлась. Деньги мне вернули с большим скрипом(так работают судебные исполнители), банку присудили "огромный" штраф в 5.000 т. р. , а мне выплатили "огромную" сумму 1,5т. р за моральный ущерб и потерянное время и испорченные нервы.

  • домовенок

    домовенок
    3 года назад

    При чем тут Станиславский - верю, не верю?

    Существуют определенные правила и нормативы, другое дело, что не все знают о них и о том, как ими пользоваться.

    Обратитесь в Роспотребнадзор, они составят претензию с предупреждением о последствиях со ссылками на нормативные акты.

    Лично я стараюсь использовать стратегию, состоящую из двух пунктов, этого вполне хватает.

    1. "Волшебный пендель"

    2. Система "Град"

  • Рыыыж

    Рыыыж
    3 года назад

    Молодец чувак!

  • nerro

    nerro
    3 года назад

    Vишня2

    АлекsейВсё правильно сделал.


    Что правильно слелал? Поставил блокировку, принципиально ее не снимал. А потом пошел в суд? Так нужен ему ремонт был, ага.


    А зачем ему ремонт через месяц, да ещё с затратами? Фирма просто могла забрать телефон и вернуть деньги. Но не захотела. Теперь наверное будет принимать глючные телефоны.

  • akar

    akar
    3 года назад

    Судя по тексту решения, он дважды сдавал свой Sony Z5 в сервис и оба раза не снимал привязку к гугловской учётной записи. Даже после полного сброса аппарат потребует логин и пароль. Официальный сервис Sony, наверно, смог бы обойти эту блокировку, а вот сервис Евросети - вопрос. Это всё равно что купить холодильник с доставкой и дважды не пустить в дом грузчиков, а потом подать на магазин в суд.

  • ВикторияU

    ВикторияU
    3 года назад

    Без всякого роспотребнадзора дважды с мтс деньги взыскивала, последний раз с телефона за 30т взыскали 92т ещё и аппарат у меня остался, купили и с недостатком. Поэтому знакомства не причём, закон читать надо

  • домовенок

    домовенок
    3 года назад

    ВикторияU

    Без всякого роспотребнадзора дважды с мтс деньги взыскивала, последний раз с телефона за 30т взыскали 92т ещё и аппарат у меня остался, купили и с недостатком. Поэтому знакомства не причём, закон читать надо



    Совершенно правильно!

  • FasElfas

    FasElfas
    3 года назад

    akarСудя по тексту решения, он дважды сдавал свой Sony Z5 в сервис и оба раза не снимал привязку к гугловской учётной записи. Даже после полного сброса аппарат потребует логин и пароль. Официальный сервис Sony, наверно, смог бы обойти эту блокировку, а вот сервис Евросети - вопрос. Это всё равно что купить холодильник с доставкой и дважды не пустить в дом грузчиков, а потом подать на магазин в суд.


    Ну ты наговорил фантастики. Создай новую учетку и заходи..

  • Grey_cat

    Grey_cat
    3 года назад

    akar

    Судя по тексту решения, он дважды сдавал свой Sony Z5 в сервис и оба раза не снимал привязку к гугловской учётной записи. Даже после полного сброса аппарат потребует логин и пароль. Официальный сервис Sony, наверно, смог бы обойти эту блокировку, а вот сервис Евросети - вопрос. Это всё равно что купить холодильник с доставкой и дважды не пустить в дом грузчиков, а потом подать на магазин в суд.



    Это наверно особенность смартфонов от Sony, у меня почему-то у Самсунга после сброса вообще никаких учетных записей нет....

  • HNIC

    HNIC
    3 года назад

    Народ, надо исковое этого чувака найти и с него под копирку начать опускать магазины по продаже айфонов

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь