27июля
15 марта 2017, 19:05 45

Загадка с гаджетом: благовещенка через суд добивается замены айфона или возврата денег

Загадка с гаджетом: благовещенка через суд добивается замены айфона или возврата денег

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В амурском управлении Роспотребнадзора отмечают, что количество обращений с просьбой разобраться в качестве товара возрастает. В прошлом году в консультационных пунктах жителям Амурской области дали около 7 тысяч консультаций, помогли составить более 1 500 претензий. В результате потребителям вернули около 19 миллионов рублей.

Большинство обращений связаны с ненадлежащим качеством товара. В основном люди жалуются на качество бытовой техники, мобильных телефонов, телевизоров, холодильников, компьютеров и стиральных машин. Из услуг чаще всего недовольны качеством мебели на заказ, установкой окон, ремонтом сложно-бытовой техники и услугами строителей.

Так, одна из жительниц Благовещенска не может добиться, чтобы ей вернули деньги или оплатили ремонт телефона, который она купила в одном из магазинов. Гаджет стоимостью 70 000 рублей сломался спустя полгода после покупки. Подобные обращения ежедневно поступают в управление Роспотребнадзора по Амурской области. За последние четыре года их число увеличилось в 1,5 раза.

…Новый гаджет перестал радовать Ольгу Меркулову с первых дней после покупки, он зависал, медленно выполнял команды. Спустя полгода он и вовсе начал быстро разряжаться, при маленьком заряде стал отключаться. Девушка обратилась в салон. Там телефон взяли на гарантийный ремонт. Ответ сервисного центра обескуражил.

«Когда мы обратились в первый раз с телефоном в ремонт, сдав его по гарантийному обслуживанию, нам пришёл ответ от официального сервисного центра компании, что "ваш телефон был заменён на другое устройство". И была проставлена определённая дата – 13 июля 2016 года. Обращались мы с претензией в начале октября 2016 года. Естественно, всё это время я ходила с телефоном, начиная с 20 марта 2016 года», – рассказывает жительница Благовещенска Ольга Меркулова.

Откуда появилась такая информация, до сих пор остаётся загадкой. Гаджет в итоге не отремонтировали, более того, саму претензию в салоне взяли только на третий день. За помощью благовещенка обратилась к адвокату. Разбираться, кто прав, предоставили суду, но за день до заседания, 15 февраля, Ольге позвонили из юридического отдела магазина и предложили подписать мировое соглашение.

«Мне сказали, что мы в любое время сможем обратиться с заменой телефона, чтобы мы не ждали юридического решения. Но адвокат посоветовал всё же выждать 14 дней. И спустя это время, 6 марта 2016 года, мы обратились уже с постановлением, подписанным определением суда, в компанию», ­– продолжает Ольга Меркулова.

Но и после этого ей отказали. Салон потребовал экспертизу, несмотря на то, что сам предложил обменять айфон. Ольга говорит, что такую наглость терпеть не намерена и будет требовать принудительного возврата денег. Сотрудники управления Роспотребнадзора говорят – подобных случаев, когда правами потребителя пренебрегают, сегодня тысячи.

«В 2016 году управлением рассмотрено около 3 000 обращений потребителей. Причём каждое из них стало основанием для проведения проверки. Помимо нас, обращениями потребителей занимаются консультационные центры, консультационные пункты. Ежегодно так обращаются более шести тысяч граждан», – прокомментировала помощник руководителя управления Роспотребнадзора по Амурской области Наталья Саблук.

По Благовещенску в этом году больше тысячи жителей защитили свои права с помощью отдела по защите прав потребителей. В итоге было выявлено чуть больше 1 000 нарушений. В досудебном порядке удовлетворили 96 % претензий. Потребителям вернули около 7,5 миллиона рублей. Больше половины обращений связаны с ненадлежащим качеством товаров. В основном горожане жалуются на бытовую технику, мобильные телефоны, телевизоры, холодильники, компьютеры и стиральные машины. Из услуг люди чаще всего недовольны качеством мебели, изготовленной на заказ, установкой окон, ремонтом сложно-бытовой техники и услугами строителей.

Просмотров всего: 5039

#закон

распечатать


Комментарии
  • Морской человек

    Морской человек
    4 года назад

    Богатые тоже плачут

  • Freedy

    Freedy
    4 года назад

    За 70 рублей?

  • олег1975

    олег1975
    4 года назад

    Freedy

    За 70 рублей?



    Давно пора три ноля убрать с банкнот. А то скоро опять все миллионерами станут.

  • agbor

    agbor
    4 года назад

    В СВЯЗНОМ покупала по информации с сайта городского суда. Странно, вроде серьёзная компания.

  • Здравомыслящая

    Здравомыслящая
    4 года назад

    С дорогими вещами труднее, чем с дешевыми - компания продавец будет "тянуть резину" максимально долго, а потом отдаст часть денег (стоиость на данный момент)- личный опыт

  • mstya

    mstya
    4 года назад

    Здравомыслящая

    С дорогими вещами труднее, чем с дешевыми - компания продавец будет "тянуть резину" максимально долго, а потом отдаст часть денег (стоиость на данный момент)- личный опыт



    На день возврата денег, стоимость не может быть меньше, чем была... больше может (если выросла). Это и личный опыт и согласно ЗоЗПП

  • Blg-boy

    Blg-boy
    4 года назад

    удален

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад



    жалуются на качество

    бытовой техники, мобильных телефонов,

    телевизоров, холодильников, компьютеров

    и стиральных машин.



    И чего удивляться? Чуть-чуть и покупай новую. Эт вам не техника 80-х. Неубиваемая, на века



    услуг чаще всего

    недовольны установкой окон



    Волка ноги кормят. Он еще у вас производит монтаж, а его уже ждут еще пара объектов. Опять-же. Не надо экономить на таких вещах. Надо покупать окно с качественным профилем и гарнитурой



    Так, одна из жительниц Благовещенска не

    может добиться, чтобы ей вернули деньги

    или оплатили ремонт телефона, который

    она купила в одном из магазинов. Гаджет

    стоимостью 70 000 рублей сломался

    спустя полгода после покупки.



    Я ща заплАчу. Ага. Нахрена покупать модный гаджет-оайфон за бешенные бабки? С начинкой по нынешним временам довольно среднего китайфона. Ему цена 8 тыр максимум. Максимум. Но понты наше фсе. А еще плачут тут, что жить тяжело. Ага. Тяжело. Когда дерьмо покупаешь за 70 тыр. Ну.

  • Nebo

    Nebo
    4 года назад

    Отдельная тема по этим важным теткам в красных пиджаках и с хмурыми лицами . Какой нафиг контроль с вашей стороны и стороны господина Главного таможенника -Сорокина и главного Полицейского -Аксенова , когда в каждом торговом центре сидят китайцы и не скрываясь собирают из незаконноввезенных комплектующих новые телефоны . Которые они тут же продают . Ведь это же такая дикость , к которой все уже привыкли и считают это за норму. Так ,что вам дамы пора на пенсию за бездеятельность и вредительство ,

  • 55

    55
    4 года назад

    Как вы правы, я бы тоже к этим теткам ни когда бы за помощью не обратился. Видел я как они помогают, только отписками и отделываются. Сматериться хочется...

  • Blg-boy

    Blg-boy
    4 года назад

    удален

  • Вицли

    Вицли
    4 года назад



    Загадка с гаджетом



    А в чем загадка то?

  • Direct

    Direct
    4 года назад

    Как ограничены умы некоторых отписавшихся сверху. По вашему девушка не в состоянии купить себе что то за 70000₽? У вас всё так плохо, да? Как, порой, некоторых гложет чужая состоятельность.

  • mm_13874355554481458502

    mm_13874355554481458502
    4 года назад

    Страховать надо такие вещи, я свой самсунг 7эйдж (стоимость 60000) застраховала в день покупки (страховка обошлась всего в 7600р) и ни разу не пожалела. Так и с любым другим дорогостоящим гаджетом, надо страховать на полную стоимость телефона, тогда и проблем с возвратом ДС не будет.

  • mm_13874355554481458502

    mm_13874355554481458502
    4 года назад

    Direct, не обращайте внимание на низость некоторых отписывающихся в комментариях, свои мозги не вставишь)))) им так удобно думать это их право

  • Светлица

    Светлица
    4 года назад

    У меня был пятый айфон , полтора года уже шестой , и так же отключается при низком заряде и батарею на ночь ставлю на зарядку , айфоны все такие , в чем проблема то ?

  • alex 3

    alex 3
    4 года назад

    народ с жиру бесится! 70тр за Айфон!?

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад

    Direct

    Как ограничены умы некоторых отписавшихся сверху. По вашему девушка не в состоянии купить себе что то за 70000₽? У вас всё так плохо, да? Как, порой, некоторых гложет чужая состоятельность.



    Да хоть за мильен пусть покупает. Ее проблемы. Только не надо ныть, что вот я купила такой дорогущий телефон, а он оказался фуфловым. Прежде чем покупать что-то, надо об этом узнать хоть что-то. Наверняка даже не интересовалась характеристиками, просто купила для понтов.

    А теперь сует всем в нос ценник этого девайса и недоумевает, почему ей не сочувствуют, а ржут над ней. Глямурфсепобеждающий.

    Ситуация напоминает... Вот некоторые покупают пылесосы за 100 тыр (лично знаю такого. До сих пор кредит выплачивает и сам себе не признется, что его развели как лоха) у продованов, что ходят по домам и втюхивают разную хрень по цене самолета. Только тут наоборот. Она сама гонялась за этими продаванами.

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Светлица

    У меня был пятый айфон , полтора года уже шестой , и так же отключается при низком заряде и батарею на ночь ставлю на зарядку , айфоны все такие , в чем проблема то ?



    https://www.apple.com/ru/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Беда в том что все эти конторы в большинстве своем качественно работают исключительно только на отъем денег, вот когда доходит дело до сервисного обслуживания начинаются мытарства и хождения по мукам. Сам столкнулся с ремонтом шестерки, когда телефон путешествовал до сервисного центра в Хабаровске и обратно больше двух месяцев! Мало того, его не отремонтировали а просто перезагрузили! В надежде что прокатит, и процедура повторилась снова, только уже с заменой телефона и растянулась на цельных 3 (три) месяца. Маска откровения от сотрудников торговой точки, что гарантию дает на свое изделие яблочная компания, а не магазин, они просто вам помогают в этом деле потому все так долго и душно.

  • Кот Бегемот

    Кот Бегемот
    4 года назад

    КВЖД наса а не васа - Вас так давно в комментах не видно было, а мне один Ваш ник настроение поднимает

  • Светлица

    Светлица
    4 года назад

    КВЖД наса а не васа

    Светлица

    У меня был пятый айфон , полтора года уже шестой , и так же отключается при низком заряде и батарею на ночь ставлю на зарядку , айфоны все такие , в чем проблема то ?



    https://www.apple.com/ru/support/iphone6s-unexpectedshutdown/



    Спасибо ))) ну мне это не мешает , приспособилась наверно

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Я зачастую здесь, просто не перекликались.

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад

    КВЖД наса а не васа

    Беда в том что все эти конторы в большинстве своем качественно работают исключительно только на отъем денег, вот когда доходит дело до сервисного обслуживания начинаются мытарства и хождения по мукам. Сам столкнулся с ремонтом шестерки, когда телефон путешествовал до сервисного центра в Хабаровске и обратно больше двух месяцев! Мало того, его не отремонтировали а просто перезагрузили! В надежде что прокатит, и процедура повторилась снова, только уже с заменой телефона и растянулась на цельных 3 (три) месяца. Маска откровения от сотрудников торговой точки, что гарантию дает на свое изделие яблочная компания, а не магазин, они просто вам помогают в этом деле потому все так долго и душно.



    Все эти гарантии... Хрень полная. Зачем такие мучения? Не проще купить нормальный китайфон? Нормальный, а не поделку родом из Хейхе. Для сравнения: я взял свой китайфон Oukitel два года назад. За 100 баксов. По тем временам, порядка семи с половиной тыр. Два года работает без нареканий. Характеристики вполне приличные. Батарея мощная, даже на 1% работает еще порядка 20-30 минут. Корпус металлический (сам проверял, вскрывал), экран настолько яркий, что даже в солнечный день на полную яркость ни когда не включаю. Экран - японский Dragontrail, аналог американского Gorilla Glass. А по некоторым данным, даже лучше Gorilla Glass. И хотя на него и гарантия от продованов 1 год, а от фирмы 3 года, я даже и не подумаю заморачиваться со всей этой процедурой гарантийной. Я за те деньги, что она отдала за свой Айфон, могу тупо купить 9 таких китайфонов, то бишь 9 раз его поменять на новый. Но он уже два года живет и хоть бы хны. Хотя уже и не раз падал, а до сих пор как новенький.

    Вот и весь сказ про гарантию. Оно вам надо?

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Светлица

    КВЖД наса а не васа

    Светлица

    У меня был пятый айфон , полтора года уже шестой , и так же отключается при низком заряде и батарею на ночь ставлю на зарядку , айфоны все такие , в чем проблема то ?



    https://www.apple.com/ru/support/iphone6s-unexpectedshutdown/



    Спасибо ))) ну мне это не мешает , приспособилась наверно



    А ведь была специальная программа по замене батарей на проблемных шестерках, вы вот сюдой: http://www.macdigger.ru иногда заходите для интереса.

  • Дмитрий1

    Дмитрий1
    4 года назад

    Гыга
    КВЖД наса а не васа

    Беда в том что все эти конторы в большинстве своем качественно работают исключительно только на отъем денег, вот когда доходит дело до сервисного обслуживания начинаются мытарства и хождения по мукам. Сам столкнулся с ремонтом шестерки, когда телефон путешествовал до сервисного центра в Хабаровске и обратно больше двух месяцев! Мало того, его не отремонтировали а просто перезагрузили! В надежде что прокатит, и процедура повторилась снова, только уже с заменой телефона и растянулась на цельных 3 (три) месяца. Маска откровения от сотрудников торговой точки, что гарантию дает на свое изделие яблочная компания, а не магазин, они просто вам помогают в этом деле потому все так долго и душно.



    Все эти гарантии... Хрень полная. Зачем такие мучения? Не проще купить нормальный китайфон? Нормальный, а не поделку родом из Хейхе. Для сравнения: я взял свой китайфон Oukitel два года назад. За 100 баксов. По тем временам, порядка семи с половиной тыр. Два года работает без нареканий. Характеристики вполне приличные. Батарея мощная, даже на 1% работает еще порядка 20-30 минут. Корпус металлический (сам проверял, вскрывал), экран настолько яркий, что даже в солнечный день на полную яркость ни когда не включаю. Экран - японский Dragontrail, аналог американского Gorilla Glass. А по некоторым данным, даже лучше Gorilla Glass. И хотя на него и гарантия от продованов 1 год, а от фирмы 3 года, я даже и не подумаю заморачиваться со всей этой процедурой гарантийной. Я за те деньги, что она отдала за свой Айфон, могу тупо купить 9 таких китайфонов, то бишь 9 раз его поменять на новый. Но он уже два года живет и хоть бы хны. Хотя уже и не раз падал, а до сих пор как новенький.

    Вот и весь сказ про гарантию. Оно вам надо?


    Ну прав. Заместо телефона за 70 тыр. можно купить норковую шубу. А ещё лучше заместо шубы 9 телогреек - каждый год в новой и тепло.

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Это такая тема деликатная Гыга затронул, что я пожалуй промолчу ))) В интернетах битвы титанов не на один том, а толку ноль/

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад

    КВЖД наса а не васа

    Это такая тема деликатная Гыга затронул, что я пожалуй промолчу ))) В интернетах битвы титанов не на один том, а толку ноль/



    Это другие битвы. Битвы поклонников двух мобильных ОС. Андроида и iOC. Совершенно другая тема.

  • Елена1607

    Елена1607
    4 года назад

    Blg-boy

    Обидно просто потребительнице !!! Ведь столько сосала,а он бракованный, она не намерена терпеть такую наглость !!!



    Вы видимо другого способа зарабатывания денег и не знаете, зависть... переконкурировали вас... локти кусаете...)))

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад

    Дмитрий1

    Гыга

    КВЖД наса а не васа

    Беда в том что все эти конторы в большинстве своем качественно работают исключительно только на отъем денег, вот когда доходит дело до сервисного обслуживания начинаются мытарства и хождения по мукам. Сам столкнулся с ремонтом шестерки, когда телефон путешествовал до сервисного центра в Хабаровске и обратно больше двух месяцев! Мало того, его не отремонтировали а просто перезагрузили! В надежде что прокатит, и процедура повторилась снова, только уже с заменой телефона и растянулась на цельных 3 (три) месяца. Маска откровения от сотрудников торговой точки, что гарантию дает на свое изделие яблочная компания, а не магазин, они просто вам помогают в этом деле потому все так долго и душно.



    Все эти гарантии... Хрень полная. Зачем такие мучения? Не проще купить нормальный китайфон? Нормальный, а не поделку родом из Хейхе. Для сравнения: я взял свой китайфон Oukitel два года назад. За 100 баксов. По тем временам, порядка семи с половиной тыр. Два года работает без нареканий. Характеристики вполне приличные. Батарея мощная, даже на 1% работает еще порядка 20-30 минут. Корпус металлический (сам проверял, вскрывал), экран настолько яркий, что даже в солнечный день на полную яркость ни когда не включаю. Экран - японский Dragontrail, аналог американского Gorilla Glass. А по некоторым данным, даже лучше Gorilla Glass. И хотя на него и гарантия от продованов 1 год, а от фирмы 3 года, я даже и не подумаю заморачиваться со всей этой процедурой гарантийной. Я за те деньги, что она отдала за свой Айфон, могу тупо купить 9 таких китайфонов, то бишь 9 раз его поменять на новый. Но он уже два года живет и хоть бы хны. Хотя уже и не раз падал, а до сих пор как новенький.

    Вот и весь сказ про гарантию. Оно вам надо?



    Ну прав. Заместо телефона за 70 тыр. можно купить норковую шубу. А ещё лучше заместо шубы 9 телогреек - каждый год в новой и тепло.


    Шубу? Гыы! Ты не шубу купил. А такую-же фуфайку, только покрашенную в гламурный розовый цвет и отдав за это цену шубы

    Поверь, Дим, в данном случае цена не соответствует наполнению

  • Дмитрий1

    Дмитрий1
    4 года назад

    Мдя... Через 100 лет об этом никто не вспомнит. Лишь бы не было войны.

  • Дмитрий1

    Дмитрий1
    4 года назад

    Купил я себе футболку за 800руб. А другой мне грит, мол, а я такую же купил у китов за 200. Через неделю у него в катышках, а я в своей нормально сезон проходил. Есть статусные вещи: телефон, костюм, часы... кто за сколько считает для себя покупать что-либо - это только его решение и не повод для обсуждения.

  • Дениско

    Дениско
    4 года назад

    Да и через сто лет будем претензии писать, только на электронный глаз, ухо или всю голову... :) Может к тому времени научатся мозги вживлять :))))

  • Дениско

    Дениско
    4 года назад

    Ну тут двоякая ситуация. Есть статусные вещи и они статусные. У них все выверено и перевыверено, да и сервис на высоте, а есть пафосные вещи - красивая обертка, а внутри сырье среднего сорта. То бишь, есть реально статусные, а есть имиджевые. Так вот айфон это имидж и с этим мало что поделаешь.

  • anschutka

    anschutka
    4 года назад

    Дениско

    Да и через сто лет будем претензии писать, только на электронный глаз, ухо или всю голову... :) Может к тому времени научатся мозги вживлять :))))



    Уже представляю звонок в техподдержку::

    - Я болен на всю голову, и еще у меня в левом глазу текстуры не прогружаются!

    - Пациент, попробуйте перезагрузиться! Если не помогло, обновите драйвера!

    - Теперь у меня лагает ухо!

    - Спасибо за обращение, в следующей версии системы мы исправим эти ошибки!

  • Светлица

    Светлица
    4 года назад

    Да нормальный телефон , если понты не брать во внимание , вполне достойный . У меня всякие были и самсунги и Нокиа , не знаю как седьмой , а шестой вполне

  • Гыга

    Гыга
    4 года назад

    Дмитрий1

    Купил я себе футболку за 800руб. А другой мне грит, мол, а я такую же купил у китов за 200. Через неделю у него в катышках, а я в своей нормально сезон проходил. Есть статусные вещи: телефон, костюм, часы... кто за сколько считает для себя покупать что-либо - это только его решение и не повод для обсуждения.



    Опять все перепутал. Я свою футболку китайфон пользую два года в жестком режиме. И моя футболка мой китайфон работает как ччасы и выглядит как новенький. А ее футболка айфон за бешеные бабки даже гарантийного срока не выдержал. И она не одна такая. А по факту и моя футболка мой Oukitel и ее футболка Айфон сделаны оба в Китае китайскими же рабочими. Да еще и ее айфон использует кучу технологий китайской фирмы по производству смартфонов, за что немало башляет этой фирме. Если не ошибаюсь, китайской Хуавэй.

    А статусные вещи, по русски называются понты. Реально богатые люди не выставляют на показ свое богатство убогими, но дорогими вещами. Мой китайфон выглядит не менее стильно, если чо. А хочешь реально стильный смарт, набери в поисковике Oukitel K10000. Очень стильно выглядит, сделан ну очень добротно, а батарея... В названии число 10000 - это емкость батареи. Аналогов нет, если чо.

  • Дмитрий1

    Дмитрий1
    4 года назад

    anschutka
    Дениско

    Да и через сто лет будем претензии писать, только на электронный глаз, ухо или всю голову... :) Может к тому времени научатся мозги вживлять :))))



    Уже представляю звонок в техподдержку::

    - Я болен на всю голову, и еще у меня в левом глазу текстуры не прогружаются!

    - Пациент, попробуйте перезагрузиться! Если не помогло, обновите драйвера!


    А он в ответ: ненене! Поменяйте мне мозги))).

  • Семерочка

    Семерочка
    4 года назад

    А я у меня уже год как я иск в мировой суд отнесла. И не слуху, не духу. И времени нет пойти узнать, что с этим моим иском. Пыталась через Интернет узнать, отправила письмо мировому судье - тишина.

  • Дмитрий1

    Дмитрий1
    4 года назад

    СемерочкаА я у меня уже год как я иск в мировой суд отнесла. И не слуху, не духу. И времени нет пойти узнать, что с этим моим иском. Пыталась через Интернет узнать, отправила письмо мировому судье - тишина.


    А вдруг между вами и судьёй провод у интернета сломался? Тогда - никак, только ножками.

  • Апочемубыинет

    Апочемубыинет
    4 года назад

    зачастую всё зависит от вшивого манагера, они портят отношения с клиентами, они портят репутацию бренда. И гарантию предоставляет тоже манагер....как будто из своего кармана тратится...

  • КВЖД наса а не васа

    КВЖД наса а не васа
    4 года назад

    Про личный состав или то, что скрывается под иноземным названием ритейлер - это отдельная тема, вот прям в глаза бросается, что зарабатывают там нормально и в теме от силы пара человек и те без консультаций с Москвой шагу ступить не могут, а остальные сотрудники офисная пыль занять покупателей, простите конечно за сравнение но не я придумал такие порядки.

  • Туж2

    Туж2
    4 года назад

    из текста

    .... Но адвокат посоветовал всё же выждать 14 дней. И спустя это время, 6 марта 2016 года, мы обратились уже с постановлением, подписанным определением суда, в компанию»..

    следует: что Ольга получила постановление и обратилась в комапнию до того как купила телефон.

    З.Ы. Действительно загадочная история :)

  • OB-1

    OB-1
    4 года назад

    ну протянет время и вернут ей тридцатку...

  • Дениско

    Дениско
    4 года назад

    Да с чего вы взяли что тридцатку то вернут? Читайте статьи 18-22 ЗоЗПП. В случае продажи товара ненадлежащего качества человек имеет право: расторгнуть договор и забрать деньги, потребовать замены товара, потребовать ремонта товара, потребовать соразмерного уменьшения цены товара и потребовать замены товара на другой товар с пересчетом цены. При этом, в некоторых случаях покупатель может обратиться не только в магазин, но и к дилеру, изготовителю и т.д. - короче, всей цепочке от продавца до изготовителя. Это статья 18.

    По расчетам статья 24. Там есть непонятный момент, но только в случае, если речь идет о замене телефона. Если речь идет о расторжении договора купли-продажи, то уменьшение цены, перерасчеты и т.д. могут быть инициированы только покупателем, но не продавцом. Если грамотно подойти, то свои деньги вернуть можно в любом случае, без участия юристов, а с юристами, да еще и грамотными можно и заработать неплохо.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь