25февраля
5 октября 2015, 20:31 26

Амурский минздрав запустил круглосуточную горячую линию

Амурский минздрав запустил круглосуточную горячую линию

Министерство здравоохранения Амурской области запустило многоканальную горячую линию для жалоб и консультаций граждан. Власти надеются, что эта мера поможет оперативно выявлять проблемы в сфере здравоохранения и быстро реагировать на обращения амурчан. Амур.инфо публикует номера горячей линии, звонить на которые можно будет круглосуточно. 

По вопросам качества и безопасности оказания медицинской помощи – 8(4162) 200-778;

По вопросам доступности медицинской помощи взрослому населению, работы электронной регистратуры – 8(4162) 200-757;

По вопросам доступности медицинской помощи детскому населению, женщинам, работы электронной регистратуры – 8(4162) 200-753;

По вопросам лекарственного обеспечения, включая отдельные категории граждан, доступности обезболивающей терапии, нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов – 8(4162) 200-768.

Приказом министра здравоохранения Приамурья назначены специалисты, ответственные за организацию функционирования телефонов горячей линии. Приём и рассмотрение устных обращений граждан по телефонам горячей линии будет вестись круглосуточно: с 9:00 до 18:00 можно будет пообщаться со специалистами, а с 18:00 до 9:00 – оставить сообщение на автоответчик. «Все записанные сообщения в обязательном порядке будут приняты специалистами минздрава к рассмотрению, при этом звонившему нужно будет оставить о себе информацию, необходимую для того, чтобы при решении его вопроса с ним можно было связаться по телефону», – говорится в сообщении правительства Амурской области.

Обработка, систематизация и анализ поступающих обращений граждан в министерстве здравоохранения планируют проводить ежеквартально. Аналитические материалы размещать на официальном сайте амурского минздрава. 

Просмотров всего: 5654

#здоровье #связь

распечатать


Комментарии
  • Бублик

    Бублик
    5 лет назад

    Бред и имитация деятельности!

  • krabi

    krabi
    5 лет назад

    Бублик

    Бред и имитация деятельности!



    именно так, к сожалению (((

  • Lusia

    Lusia
    5 лет назад

    смешно и грустно...

  • Алекс К

    Алекс К
    5 лет назад

    хмм...к примеру---у меня болят почки. я звоню в регистратуру,пытаюсь записаться к урологу.Мне говорят-без проблем,но через 2 месяца.  

    можно звонить жаловаться?

  • Lusia

    Lusia
    5 лет назад

  • ДеДюКа

    ДеДюКа
    5 лет назад

    Алекс Кхмм...к примеру---у меня болят почки. я звоню в регистратуру,пытаюсь записаться к урологу.Мне говорят-без проблем,но через 2 месяца.  

    можно звонить жаловаться?


    Можно. Поверьте - решат оперативно. Мы так к окулисту с ребёнком записывались. Через Минздрав. В регистратуре талонов нет, врача нет. Врач в декрете - ждите!!! Есть врач в другой пол-ке, но если мы приписаны к нашей, то он нам не примет. Один звонок и все решилось. И сами позвонили, и спросили на сколько и на когда удобно, и сказали где талон забрать. И с другой поликлиники принимает.

  • Алекс К

    Алекс К
    5 лет назад

    Т.е. разгонят остальныьх больных?

  • Крылья

    Крылья
    5 лет назад

    Алекс К

    Т.е. разгонят остальныьх больных?



    Думаете, есть такое количество больных? Искусственно созданные очереди. Смотрите, дают мне направление на узи или холтер. Иду к старшей медсестре, та дает мне талончик, по которому я через три месяца подойду к ней и она меня запишет. Через три месяца я, скорее всего и не вспомню, а вероятнее всего пройду обследование платно. И так сделают 70% пациентов. То есть, реально пойдет на бесплатное обследование треть записавшихся. Так что, есть куда уплотнить очередь

     

  • ОльгаАмурская

    ОльгаАмурская
    5 лет назад

    А номер кто-нибудь может дать?  Спасибо.

  • Елена Котейко

    Елена Котейко
    5 лет назад

    ОльгаАмурскаяА номер кто-нибудь может дать?  Спасибо.


    Какой номер?

  • Леонидова

    Леонидова
    5 лет назад

    Эти   номера   постигнет   та   же участь , что и прежнюю горячую   линию,куда нереально было дозвониться.  А если повезло и дозвонились, то на вопрос о льготном  лекарственном обеспечении  услышите чванливый   ответ - " А вы что хотите, на вас отпущено 650 руб.в месяц по областной  льготе, вы и так  "обираете"  других  больных,  потому как ваше лекарство стоит  7000.".И идешь и покупаешь в аптеке,  за свои,потому что  "обираете",  как   по лицу ударили таким ответом.

    Кстати, никогда  не слышала подобных ответов ,  подобным  тоном от специалистов министерства социальной защиты,  любого звена,  вплоть до министра.   Вежливо, корректно и всегда есть результат.

  • ОльгаАмурская

    ОльгаАмурская
    5 лет назад

    Извините, всю заметку не прочитала.

  • 55

    55
    5 лет назад

    "Обработка, систематизация и анализ поступающих обращений граждан в министерстве здравоохранения планируют проводить ежеквартально". А что ранее безделием занимались, ни как не реагировали на обращения? Насколько мне известно, этим почти все органы власти занимаются.

  • Михалыччч

    Михалыччч
    5 лет назад

    Лучше бы эти деньги-многоканальные телефоны реально пошли на здравоохранение,ещё одному или даже нескольким  бы выдали бесплатно медикоменты.Какой смысл жаловаться тем же,кто и творит гадость.

  • Алекс К

    Алекс К
    5 лет назад

    Крылья

    Алекс К

    Т.е. разгонят остальныьх больных?



    Думаете, есть такое количество больных? Искусственно созданные очереди. Смотрите, дают мне направление на узи или холтер. Иду к старшей медсестре, та дает мне талончик, по которому я через три месяца подойду к ней и она меня запишет. Через три месяца я, скорее всего и не вспомню, а вероятнее всего пройду обследование платно. И так сделают 70% пациентов. То есть, реально пойдет на бесплатное обследование треть записавшихся. Так что, есть куда уплотнить очередь



    ну да,ну да. частично согласен.Но.

    если в поликлинике 1 специалист,узкопрофильный, а больных несколько десятков,сотен,то придется стоять месяц

  • Аскольд

    Аскольд
    5 лет назад

    Посмотрел на сайте минздрава - все перечисленные в новости телефоны не отдельной "горячей линии", а специалистов в соответствующих отделах. Видимо раньше можно было также позвонить и задать вопрос, только это не называлось "горячей линией" и с 18-00 до 9-00 там не было автоответчика.

  • лепесток

    лепесток
    5 лет назад

    бред,там по прежнему будут отвечать те же *овчарки*

  • Задело

    Задело
    5 лет назад

    А со мной очень даже вежливо беседовали. Четыре раза приходилось обращаться в обл минздрав и все четыре раза все благополучно разрешалось. Огромное спасибо им за это.

  • brokle

    brokle
    5 лет назад

    Просто нужно быть людьми сотрудникам поликлиник. До 1 детской утром вообще никогда не дозвонишься. Сама видела, стоя в очереди к регистратуре, что трубка телефонная просто снята и все. Сегодня например моего ребенка вообще не приняла. Врач вышла и сказала "прием окончен". И это не первый раз. А потом жалуются, что к ним такое  отношение. Я понимаю денег мало платят, но ты же шел учиться на эту профессию зная об этом. 

  • чак

    чак
    5 лет назад

    Бублик

    Бред и имитация деятельности!



    Сотрудникам министерства оторвать бы ж. от кресел да пойти бы по поликлиникам и больницам (без предупреждения), возможно что где-то и был бы краткосрочный результат, а так .... звоните, мы типа вас услышали. Видно, это одно из мероприятий по снижению кол-ва жалоб. 

  • Леонидова

    Леонидова
    4 года назад

    Действительно работает,   убедилась,   огромная благодарность специалисту за мгновенное решение проблемы.

    Всего 15 минут потребовалось. 

  • Кузмичь

    Кузмичь
    4 года назад

    министерству здравоохранения необходимо срочно принять меры по уничтожению тараканов, там они повсюду и даже ползают по постелям, а в министерстве уничтожить двухногих крыс.

  • Кузмичь

    Кузмичь
    4 года назад

    имел ввиду областную больницу, а также необходимо обратить внимание на пандусы для инвалидов-колясочников в поликлинике, без посторонней помощи не возможно проехать из поликлиники в стационар.

  • Сергей Труш

    Сергей Труш
    4 года назад

    Тезиков в отставку подал, или нет?

  • mm_Nadya

    mm_Nadya
    4 года назад

    Предстоит операция гистерорезектоскопии в отделении оперативной гинекологии первой городской больницы (нужно прижечь ножку полипа передней стенки матки). Хочу узнать, имеется ли в отделении современное гистероскопическое оборудование (Гистероскоп, лазерный нож, мониторы) и проводят ли такие операции по полису, то есть бесплатно? Кто знает?

  • Шикенскик

    Шикенскик
    4 года назад

    http://www.amur.info/column/yaroshenko/5874

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь