31июля
5 ноября 2014, 11:53

«Билайн» напоминает абонентам о проекте «Народный контроль»

«Билайн» напоминает абонентам о возможности лично каждого принять участие в оптимизации сети оператора. Проект «Народный контроль» стартовал на территории области в марте этого года и нашел широкий отклик у абонентов.

По итогам полученных обращений проводятся дополнительные настройки сети, корректируется план по строительству и модернизации сети «Билайн» на 2015 год, ведется консультирование абонентов по возникающим сложностям. Так, были откорректированы настройки базовых станций, обеспечивающих голосовую связь в Благовещенске в районе КПП, рядом с Детской городской клинической больницы, на территории базы «Дружба», вблизи пересечения улиц Пионерской и Текстильной, где расположены офисы и склады многих организаций, и в других местах города. По первым двум адресам дополнительно были проведены работы, позволившие жителям этих районов выходить в интернет на более высоких скоростях. Таким образом, в рамках проекта абоненты «Билайн» в Приамурье уже сейчас вносят значительный вклад в работу по улучшению мобильной сети оператора. 

Напомним, для того, чтобы принять участие в проекте «Народный контроль» абоненту нужно отправить бесплатное текстовое сообщение на короткий номер 0612. В сообщении необходимо указать, в какой точке области, по мнению абонента, качество связи нуждается в улучшении. В SMS должен содержаться точный адрес, по которому требуется оптимизация качества связи «Билайн», характер возникающих сложностей, а также их продолжительность. 

Все отправленные сообщения автоматически поступают в техническую дирекцию Амурского филиала для проверки и анализа состояния сети в указанном районе. В случае, если необходима дополнительная информация по обращению, специалист Компании связывается с абонентом для получения уточняющих данных. 

Собранные таким образом данные  используются для расширения и оптимизации сети «Билайн».  В течение двух недель с момента обращения каждый абонент, предоставивший необходимую информацию по возникающим сложностям, получит ответ, а  информация о принятых мерах будет размещена на сайте www.beeline.ru. 

«Предоставление лучшего сервиса – один из важных приоритетов в работе нашей Компании. И прежде всего это касается качества связи. Поэтому нам важно знать мнение клиентов о том, что еще нужно улучшить, на что обратить внимание. Проект «Народный контроль» нам очень в этом помогает, так как абсолютно каждый пользователь связи «Билайн» может отправить сообщение на короткий номер, и мы обязательно прислушаемся к его рекомендациям и учтем их в нашей работе", - отметил Директор Амурского филиала ОАО «ВымпелКом» Сергей Саляев.

Просмотров всего: 160

распечатать


Комментарии
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь