29сентября
29 января 2013, 10:18

«Билайн» запускает горячую смс–линию 007

«Билайн» объявляет о запуске горячей смс-линии по приёму претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи.

Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные смс как с коротких, так и с федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.Горячая смс–линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные смс, которые поступили на его телефон (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, смс с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или длинного номера и т. д.).В ответ абонент получит смс-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведёт анализ ситуации и проверит информацию и при необходимости перезвонит для получения дополнительных сведений.«В условиях, когда большинство услуг, в том числе сервисы на коротких номерах, активно рекламируются в Интернете, всё чаще появляются схемы искажения информации об условиях их предоставления. «ВымпелКом» уделяет большое внимание корректности и прозрачности информирования абонентов о продуктах и услугах, а также недопущению их использования ненадлежащим образом. Мы уверены, что упрощение процедуры получения информации непосредственно от клиентов позволит нам оперативно анализировать её достоверность и внедрять меры по пресечению неправомерной деятельности», – прокомментировала инициативу Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».Помимо этого сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через он-лайн форму портала www.safe.beeline.ru. Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей.Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочного доступа к сервисам на коротких номерах абоненты «Билайн» могут воспользоваться сервисом «Чёрно-белые списки». Всю информацию о способах подключения услуги и её настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858.Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив смс со знаком «?».Обе услуги предоставляются бесплатно.

Просмотров всего: 4

распечатать


Комментарии
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь