26января
15 февраля 2012, 11:11

Благовещенскому Центру обслуживания потребителей исполнилось 2 года

Центру обслуживания потребителей, открытому в г. Благовещенске в рамках реализации программы ОАО "ДЭК" по повышению качества обслуживания абонентов, исполнилось два года.

Для абонентов Благовещенского отделения филиала ОАО «ДЭК» - Амурэнергосбыт в Центре предложен целый спектр инновационных решений, направленных на обеспечение информированности, экономию времени ожидания и упорядочивание приема потребителей. Также одним из положительных моментов организации ЦОПа является улучшение его транспортной доступности, что повлекло за собой и повышение уровня взаимодействия персонала отделения с клиентами, которых с каждым годом в Благовещенском отделении филиала ОАО «ДЭК» - Амурэнергосбыт становится больше. Только за два года работы Центра прибавилось 1650 абонентов – физических лиц и 168 юридических. На сегодняшний день на обслуживании в Благовещенском ЦОПе находятся 34 693 бытовых потребителя и 1260 юридических лиц.За время существования Центра значительно увеличился объём кассового обслуживания абонентов. Сумма поступивших платежей в кассу ЦОПа по отношению к 2010 году на 33,3 % больше.Работа по открытию Центров обслуживания потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности ОАО «ДЭК». На сегодняшний день в Приамурье открыто два Центра - в г. Райчихинске и г. Благовещенске. В перспективе появление ЦОПа в г. Свободном.

Просмотров всего: 6

распечатать


Комментарии
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь