6декабря
7 июля 2009, 11:51 1

Новое программное обеспечение ускорит обслуживание в благовещенском РКЦ

Сотрудникам благовещенского расчетно-кассового центра поможет обслуживать клиентов новое программное обеспечение. Сейчас его вводят в работу. Преимущества усовершенствованного программного комплекса заключаются в том, что он позволит упростить работу оператора и сэкономит время плательщиков.

Сейчас на работу с одним абонентом может уйти несколько часов, в связи с этим клиенты жалуются на сотрудников расчетно-кассового центра. Программа, которая пока еще используется в РКЦ, устарела и не позволяет производить автоматические расчеты. С переходом на новую систему время обслуживания клиентов значительно сократится. «При обращении абоненты смогут в течение 10-15 минут получить необходимые сведения, получить копию лицевого счета, данные по лицевому счету. Мы можем предоставлять в этом случае более полные, более качественные услуги», – отмечает Евгений Пустовой, исполняющий обязанности директора расчетно-кассового центра.Начать работу с новым пакетом программ планируют уже к концу лета. Пока же, в процессе перехода, сотрудники центра иногда сталкиваются с непониманием со стороны клиентов. Сейчас работники РКЦ переносят в новую программу базу данных плательщиков. Для этого они обзванивают своих абонентов с целью уточнить имя, адрес и дату рождения. Многие недоверчивые абоненты опасаются сообщать сведения по телефону.

Просмотров всего: 5

#ЖКХ #технологии

распечатать


Комментарии
  • Гвоздика

    Гвоздика
    11 лет назад

    эта песня хороша-начинай сначало:лык или мочало?1) Вот переедем будет хорошо!2) Вот откроем новый центр-будет хорошо!3) Вот поменяем программу с 5 раза -будет хорошо!НЕ ВЕРЮ!!!!!!!!!!!!!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь