12июля
Предыдущий материал Следующий материал
21 декабря 2006, 10:00

Галина Фомичева
руководитель юридического отдела муниципального предприятия "Жилсервис" г. Благовещенска

Галина Фомичева

Ход жилищно-коммунальной реформы в Благовещенске


Несмотря на недавний перенос крайних сроков выбора жителями многоэтажных домов управляющей компании, набравший обороты процесс реформы вызывает много вопросов у горожан.

Галина Фомичева, главный юрист муниципального предприятия "Жилсервис" - основной компании, которой благовещенцы доверяют обслуживание своих домовых сетей - готова ответить на любые вопросы, претензии и жалобы посетителей Амур.инфо, касающиеся хода реформы ЖКХ; поделиться статистикой, рассказать о переменах, которые произойдут или уже произошли в отношениях между работниками жилищно-коммунального хозяйства и их клиентами.

Поступившие вопросы:

1. Вот вы говорите что МП "Жилсервис" способно выполнять работы по обслуживанию многоквартирных домов, но при этом не говорите честно, что "Жилсервис" разваливается на множество ООО, и вы это знаете, хотя на общих собраниях вы в начале года это отрицали. Вы не находите, что в вашей логике нет последовательности? Как вы прокоментируете эту ситуацию? Структура вашего предприятия удачная, хотя руководители у вас бездарные и некомпетентны. (Сергей)

Мы никогда не скрывали возможности подобных организационных перемен. Существующая нормативная база подталкивает таких «монстров», как наше предприятие, делиться. Сейчас 18% от всех поступлений мы отдаем в виде НДС, и просто необходимо рассматривать разные варианты и схемы, чтобы снизить налогообложение – ведь лучше сэкономленные деньги потратить на то же ЖКХ. Если на предприятии (ООО) работает не более 100 человек, и ежегодный оборот не превышает 15 миллионов рублей, вступает в действие упрощенная система налогообложения, и можно экономить на НДС. На базе 11-го и 13-го РЭУ провели собрания, обсудили со старшими домов, довели до сведения людей, что есть такая возможность, объяснили, что такое ООО. Сейчас на базе этих домоуправлений два ООО. В учредителях - МП «Жилсервис» с 25 процентами и все работники РЭУ. На примере этих обществ с ограниченной ответственностью будем отрабатывать новую структуру и систему правоотношений. В перспективе, как я считаю, параллельно с деятельностью МП «Жилсервис» станет выстраиваться система ООО, что позволит больше денег вкладывать в развитие «коммуналки». Хочется отметить, что в городе есть одно исключение – РЭУ №6 стало обществом с ограниченной ответственностью еще до возникновения «Жилсервиса», оно целиком частное и никак не относится к нам и нашим планам, которые я озвучила выше. Вообще, при выборе управления критериями должны быть качество, цены и надежность, а не организационная форма. С ООО же время и опыт покажут, были мы правы в своих экспериментах или нет. Кстати, сегодня само законодательство заставляет вообще буквально все муниципальные предприятия менять форму, и основная часть коммунальных предприятий в России, особенно в центре, давно существуют как ООО и ОАО – в ЖКХ активно присутствует частный сектор экономики.

2. До 2006г. Ваша организация называлась МПЖРЭП. С 1 января сменилась только вывеска, а руководство и сотрудники остались прежние. Точно так же, как и уровень услуг - очень низкий. Почему же со сменой вывески не улучшилось качество обслуживания? И в связи с этим - чем лучше Ваше МП по сравнению с той же самой МП Аварийно-восстановительное предприятие? И почему так отличаются тарифы на услуги? Почему МЫ (население) должны выбирать Ваше предприятие? Приведите основательные доводы. С уважением, потребитель услуг. (Дмитрий)

Наша организация не является правопреемником МП ЖРЭП, хотя основная часть его работников, как часто бывает, и перешла в «Жилсервис». По поводу доводов, почему нужно выбрать наши услуги: Основная масса работников у нас давно и профессионально работают в сфере ЖКХ, есть некий костяк сотрудников. Есть и хорошие традиции, несмотря на то, что только ленивый не кидает камни в нас – жилой фонд очень плохой.
Сейчас время перемен. Мы вступили в систему новых правоотношений впервые формируются рынок управляющих компаний, соответствующее законодательство, и рынка обслуживающих компаний пока по сути нет. Все только в начале пути. В такой ситуации лучше остаться с надежными партнерами. Как бы то ни было, благодаря муниципальным предприятиям всегда было хорошо с теплом, с горячей водой. Справляемся. Остаются большие вопросы вроде ремонта крыш, но тем не менее, всем, по крайней мере, тепло. Пройдет год, сформируется рынок компаний, и тогда-то люди смогут реально оценить, кто хуже, кто лучше. К нам есть замечания, но это не значит, что другие будут лучше. Сейчас всё – только слова, и любая компания (в том числе мы), конечно, будет говорить о себе только хорошее. Нам сейчас сложнее как раз потому, что нас есть за что хвалить и есть за что ругать. Опять же, «Жилсервис» имеет социальную направленность. Несмотря на то, что 16% горожан не платят за услуги (а есть дома, где цифра доходит до 60%), каждый день их дворы метет дворник, по квартирам ходят сантехники. За задолженность можно было бы ничего не делать, но мы не ставим ультиматумов. Еще один плюс: за нами муниципалитет Благовещенска - наш учредитель. С их стороны идут, во-первых, контроль, а, во-вторых, поддержка.

3. Летом 2006 года у нашего дома по ул. Калинина вела агитацию представитель МП "Жилсервис" по поводу выбора таковой в качестве управляющей компании. На вопрос о тарифах и договоре нам, жильцам, раздали бланки договоров и НЕутвержденные тарифы. Почему же тогда, спрашивается, в открытую так хотят надурить людей, мол, подпишите, а мы в пустые строчки потом подставим недостающие цифры? В общем, непонятно, для чего вы ищете себе клиентов, при этом не определившись, сколько эти клиенты будут должны вам за оказанные услуги? (Ирина)

Как юрист, я сразу предупреждаю: никогда не подписывайте пустой договор. Скорее всего, это был не представитель «Жилсервиса», а слишком усердный работник одного из РЭУ. То усердие, которое порой проявляют и старшие дома, для нас скорее медвежья услуга, антиреклама.
Изначально некоторые графы в нашем договоре действительно пустые. Внести туда нужные цифры предлагается потому, что по договоренности жильцов на общем собрании объемы работ и стоимость услуг можно изменять. Срок договора может быть от года до пяти лет, тарифы могут отличаться в два-три раза. Мы выдаем старшим домов типовые договоры и объясняем им, как необходимо поступать. Если же вам просто выдали и требуют поставить подпись на договоре без заполненных граф с тарифами, звоните нам и ни в коем случае не подписывайте.

4. Что для меня лично как для потребителя ваших услуг изменится в будущем году? (Николай)

Думаем, что общий уровень изменится в лучшую сторону. Недавно ездили в командировку в Ангарск – там накоплен передовой опыт управления жильем. Побывав там, увидели: можно и в нашем ЖКХ проводить реформы на пользу потребителю. У нас, конечно, есть такое желание. Будет усилена работа в плане качества обслуживания, даже в рамках того тарифа, который утвержден. Вырастет качество обслуживания, начиная с того, как встретили клиента с проблемой, и вплоть до того, как прощаемся после того, как оказали услугу. Главное – доброжелательность. Ведь можно отказать человеку так, что он не обидится, а можно, наоборот нахамить и испортить настроение человеку, даже когда он прав...

5. Некоторые дома находятся в ужасном состоянии, а ремонт никогда не проводился. После выбора управляющей компании ремонт ляжет на плечи жильцов, хотя в оплату за квртиру он включен и сейчас. Обязательно ли подавать на вашу организацию в суд, чтобы многоэтажному дому сделали кап. ремонт за те средства, что были уже оплачены? (Евгения)

В тариф на услуги ЖКХ давно не заложен капитальный ремонт. Еще ни один суд не обязал нас его проводить. Сегодня делать это обязан собственник. Плюс ко всему МП «Жилсервис» не является правопреемником МП ЖРЭП, мы начали деятельность с 1 января 2006 года. Жилищное законодательство предусматривает, что проведение капремонта идет по отдельному договору, с оговоренными сроками, объемами финансирования. Выходом из этой ситуации может стать добровольное объединение жильцов нескольких домов, чтобы за небольшую ежемесячную доплату за несколько лет путем своеобразного «перекрестного субсидирования» во всех этих домах провели ремонты. Возможно, что-то похожее на эту схему предложим и мы сами.

6. А что именно станет хорошо в случае, если наш дом выберет Вашу контору? В сравнении хотя бы с нынешней ситуацией. Будут ли ваши люди сами ходить по объектам и следить за их состоянием, будет ли составлен график ремонтных работ, какие суммы будут заложены в смету ремонта, каким образом вы собираетесь предупредить ситуацию, когда вместо работы администрация озабочена в первую очередь собственным благосостоянием, планирует ли Ваша контора отчитываться о финансовых потоках, не пряча под маской коммерческой тайны разворовывание средств? (Юрий)

Мы никогда не прятались под эту маску, и тариф прозрачен. С отчетами также не было проблем, такая практика у нас есть. В соответствии с законом, каждый год будем отчитываться перед нашими клиентами по проведенным работам, а на первых порах, чтобы наработать практику, планируем делать это и чаще. Также собираемся открывать своеобразные «лицевые счета» на целые дома, чтобы информация о проведенных в них работах была более наглядной.
Проводить осмотры - наша обязанность, и мы это делаем. После такого обхода формируется смета на основании выявленных недочетов и проблем, которые нужно решить. А дальше жители должны определиться, что делать, а что нет; какие работы включать в договоры о квартплате на следующий год, а какие нет. Неиспользованные деньги будут переноситься на будущий год.
У нас есть один хороший пример. Жители дома по Октябрьской, 56 заключили договоры с нами на сумму на 5 рублей выше, чем предусмотрена в постановлении мэра. Всего пять рублей добавили – а в 2006 году мы уже провели у них в подвале замену всей сантехники. Нужно осознать возможности, которые дают договорные правоотношения, а начинать с малого. Сейчас многие говорят про то, что нужно ремонтировать подъезды. Говорят – а у них вся крыша протекает. Сначала ведь нужно вести разговор об этом, а то ведь протечет – мало не покажется. На дополнительные же 5 рублей уже можно заказать определенные ремонтные работы.

7. Галина Николаевна! Мы подписали договор на обслуживание нашего дома, и действительно что-то поменялось в лучшую сторону. У нас недавно бесплатно провели работы по замене унитаза и прочистке трубы, а раньше сантехники постоянно намекали на то, что, мол, им на лапу дать надо. Вы провели какую-то работу, уволили тех, кто плохо работает, или это улучшение временное? (Сергей)

Наверное, вы пользуетесь жильем на условиях социального найма, поэтому вам бесплатно произвели замену. Вообще же, конечно, эта проблема остается актуальной для нас. Проводя среди населения собрания, мы неоднократно говорили: если с вас пытаются взять дополнительные деньги без всяких чеков, сообщайте нам. Просили людей, которых попытались обмануть, сообщать руководителю МП «Жилсервис». Были случаи - мы жестко наказывали, увольняли людей и доводили информацию об этом до коллектива. Наш руководитель с подобным жестко разбирается. Однако полностью изжить проблему можно только с помощью граждан, населения. Если дело касается платных услуг, всегда нужно требовать чек, как в магазине. Были, правда, у нас работники-умельцы, которые к официальным чекам на три рубля приписывали два нолика, получалось 300… В-общем, главное – не стесняться. Это денежные отношения, неловкости быть не должно.

8. Почему время от времени оплату за ЖКУ поднимают (как, например, со следующего года), а что при этом изменилось в текущем году? Пример: у нас в подъезде на последнем этаже крыша протекает во всех квартирах, не один год они стоят на учете, но никаких ремонтных работ проведено не было! И я уверена, что и не будет. Я думаю, пока мы сами эти не займемся, никто нам не поможет. А за что тогда мы платим? (Ирина Михайловна)

Городская администрация выделила некоторую сумму на капитальный ремонт крыш, кое-где они прошли. Закладывать же подобные капремонты в тарифы мы не можем. По действующим же расценкам – давайте посчитаем. Пятиэтажка с общей площадью жилья 5 000 квадратных метров. Сбор квартплаты с нее составляет примерно 25-27 тысяч рублей в месяц. Убираем 18% НДС. Остается 20-22 тысячи. Минус неплательщики, это еще четыре-пять тысяч ушло. Далее расходы на содержание мест общего пользования, заплатили дворнику, сантехнику, мне часть копеечек заплатили, директору, содержание здания «Жилсервиса» оплатили. Выходит, реальных денег на обслуживание - копейки. От среднего тарифа в 5.33 остается два рубля, рубль. С дома остается шесть-восемь тысяч в месяц. В год это 60-100 тысяч, а ремонт кровли стоит миллион. А где деньги возьмем? Все приватизировали квартиры и стали собственниками. Денег государство не должно давать, а это мало кто понимает. Город финансово участвует, когда речь идет о нанимателях. Здесь функции ремонта на наймодателе. А приватизировав, бесплатно приватизировав жилье, мы все подписывались под словами «принимаю жилье в удовлетворительном состоянии». Только вот тогда почти никто не смотрел на то, под чем подписывался.

9. Галина Николаевна, вот вы говорите, что тех средств, которые собираются с жильцов, вам не хватает на нормальное и качественное обслуживание. А Вы можете назвать финансовый результат за 11 месяцев вашего предприятия ? Вы можете назвать сумму полученных денег от платных услуг и куда они израсходованы? Вы можете назвать числинность вашего предприятия, которая заложена в тариф техобслуживания, и насколько меньше фактическая численность вашего предприятия? И если она меньше, а я уверен, что это так, то куда деваются эти средства? В старые времена, если затраты меньше, чем заложены в тариф, то это был обман потребителей, а счас как? (Петр)

Сегодня мы точно работаем с убытком. Это даже не учитывая того, что дополнительные убытки получаем от недосбора – собирается 84-85% денег, уровень неплатежей достигает 16%. Должники дважды бьют по нам – мы собрали восемьдесят пять процентов, а за общую электроэнергию – освещение в подъездах, например - отдаем «Амурским коммунальным системам» все 100%.
В городе около 3 миллионов 300 тысяч квадратных метров жилья. Списочная численность нашего предприятия - 1360 человек работает, впрочем, эта цифра плавающая. Обычно ниже, потому что недоукомплектован штат дворников, сантехников. Ситуация здесь при этом все же стала лучше. Раньше недобор достигал 50%, сейчас заполняемость вакансий 90%. В нынешнем году предприятие потратило неиспользованный фонд заработной платы на приобретение материалов для подготовки жилья к зиме – задвижки, трубы, кровля, шифер и так далее. На инженерные сети, ремонт и замена которых не заложены в тариф. В общем, эти «сэкономленные» деньги помогли подготовить жилой фонд к зиме.

10. Почему на вашу справку 390074 невозможно дозвониться? Приходится идти отстаивать очередь по элементарной сверке. Почему перерасчет не отражается на квитанции об оплате, а нужно самим узнавать размер перерасчета, не легче ли и разумнее его отражать в квитанции? Раньше, когда еще был МПЖРЭП на Шимановского, перерасчет делали тут же при предъявлении документов, сейчас же не раньше чем через месяц, в моем случае это заняло 3! месяца, делаю выводы: стали работать хуже. Кстати, в соседнем Хабаровске перерасчет отражается в квитанции, может, вам надо наладить работу по обмену опытом? (анна)

39-00-74 – справка не МП «Жилсервис», а «Амурских коммунальных систем», совсем другого предприятия. Большинство ваших вопросов также необходимо задавать этой компании, потому что на нее с некоторого времени возложены функции по сбору и начислению платежей, да и просто потому, что ее специалисты более точно ответят на ваши замечания. Могу только посоветовать не стоять в очередях, а сверять суммы самостоятельно. Еще могу дать совет обращаться за перерасчетом в письменной форме, чтобы не стоять в очередях. Есть постановления правительства – их номера 491 и 307. Там все очень четко прописано – и принципы расчетов для сверки, и сроки ответов на письменные запросы. Эти документы не такие объемные. Информацию несложно усвоить и применить, к тому же в нынешних условиях эти документы, считаю, прочесть нужно каждому.
Мы же, со своей стороны, можем разъяснить вам механизм ценообразования, например, платы за техобслуживание, платы за найм.

11. Почему в получаемой на оплату Ваших услуг квитанциях нет расшифровки задолженности? По телефону также не могут ответить, какая сумма текущих платежей и какова задолженность. Лично я уже полгода плачу пеню и дополнительно ежемесячно по 300 руб. за долг (правда, не знаю, откуда он и какой его размер), а вновь в получаемой квитанции снова вижу тот же размер пени ... Когда будет Ваш документ на оплату более информативен? Будут ли внедряться системы доступа к моему лицевому счету посредством Интернета? (Дмитрий)

У нас тоже есть замечания к этой проблеме. Я считаю, что клиент должен знать о своем долге и начисляемой пене. Но сбором платежей, а следовательно, составлением квитанций занимаются «Амурские коммунальные системы», так что с такими предложениями более корректно обратиться в АКС.

12. Как рассчитать сумму, которую нужно отнять в строчке "Некачественные услуги"? Каким образом рассчитывается пеня? (Ирина)

Чтобы посмотреть порядок расчета некачественных услуг, необходимо найти и изучить постановление правительства России № 491 от 13 августа 2006 года (плюс приложение). После этого все станет понятно, там четко прописаны подобные вещи. Размер ежедневно начисляемой пени на сумму долга – одна трёхсотая ставки рефинансирования Центрального банка РФ на момент расчета пени. Пеня - мера имущественной ответственности за неисполнение финансовых обязательств. Сейчас размер ставки рефинансирования – 11%, соответственно, каждый день сумма долга увеличивается на 0,037%.

13. Прошу сравнить ход реформ (передача жилья на содержание "Жилсервиса", частных компаний, кондоминиумов) по двум позициям - Благовещенска с городами области (Тында, Сковородино, Белогорск...) и Благовещенска сдругими крупными городами Дальнего Востока. (Slider)

Вообще, тенденция такова, что многие города идут по пути ликвидации ТСЖ. Насколько я знаю по Дальнему Востоку, наиболее популярен вариант непосредственного управления жильем. В Ангарске, где мы недавно побывали и где собран наиболее передовой опыт России в сфере ЖКХ, сначала создавали множество ТСЖ. А сейчас их ликвидировали, население оказалось не готово нести массу обязательств за свою собственность и свои действия. Один из заместителей мэра Благовещенска любит приводить пример - бабушкам часто говорят: вы – собственник жилья. А они отвечают – крыша все равно муниципальная. Менталитет у людей очень сложно меняется.
При выборе ТСЖ и управляющей компании есть один минус, который и пугает наших людей. Возникает коллективная ответственность: если один или два человека не платят, то отключать из-за них будут весь дом. Надо сначала привыкнуть к тому, что, оплачивая или не оплачивая счета, я отвечаю не только за себя, но и за других: на то оно и «товарищество» собственников жилья. В случае же непосредственного управления жильем каждый отвечает сам за себя. Я не заплатил - ко мне могут применить санкции, а другие не страдают.
С Хабаровском, например, нас сложно сравнивать. У нас средний тариф 5,33 рубля за квадратный метр, в Хабаровске – 21 рубль. Они тоже прошли через массу неприятностей (кстати, как и в Тынде) – сначала делали ТСЖ, сейчас ликвидируют. Лидером же, наверное, можно назвать Биробиджан. Там 100% людей уже заключили договоры в соответствии с новым Жилищным кодексом, выбрали способы управления домами. Мы же, если сравнивать с другими городами региона, где-то посередке, без явных достижений и провалов.

14. Реформу, в которой активно участвует "Жилсервис", отодвинули на год. Вы за или против этого? Это вам помогло или помешало? Сколько % людей уже сделали свой выбор, и сколько в пользу вас, а кто еще ваш главный "конкурент"? (Иван Земцов)

На самом деле поправки в законодательство о переносе сроков официально еще не вступили в силу. Только на 27 декабря в Госдуме намечено второе чтение. Но вообще считаю, что это стало своего рода медвежьей услугой. Еще один год неопределенности обернется продолжением ветшания жилищного фонда. Здесь я вижу непоследовательность действий власти – уж не знаю, кого больше: правительства или депутатов. Принимается федеральный закон о бюджете - в нем заложены крохи на ЖКХ. Потом принимается поправка о переносе сроков выбора управления. Чем она объясняется? Тем, что нужно привести в порядок жилищный фонд. Вопрос – а за чей счет? В бюджете-то ничего не заложено, да и юридически сейчас обязанность по сохранению лежит только на собственнике жилищного помещения, то есть гражданах. То есть кто-то, похоже, где-то слукавил, идет определенная политическая игра. Вообще же, за исключением этого минуса (продолжение неопределенности в вопросах капремонта) явных новых проблем не должно возникнуть. Резкого скачка тарифов не ожидается, ведь в Благовещенске уже принято постановление: рост цен на услуги ЖКХ произойдет на 19%, средняя ставка поднимется с 5 рублей 33 копеек до 6 рублей 34 копеек.
О вашем втором вопросе. Сейчас у нас в городе 1070 многоэтажных многоквартирных жилых домой. Жители 400 домов уже заключили договоры с нами. 27 домов, ранее бывших на нашем обслуживании, заключили договоры с МП «Аварийно-восстановительное предприятие». Это и есть наш главный конкурент. Конкуренция ощущается и во время собраний жильцов, ведь там присутствуют и наши соперники. Мы уже столкнулись и с позитивными сторонами конкуренции, и с негативом. Порой некоторые наши коллеги проявляют недобросовестность. Собственное товарищество собственников жилья – ТСЖ – создали жители лишь одного дома, ранее обслуживавшегося нами, это дом по адресу Фрунзе, 91. Они начнут деятельность с 1 января 2007 года. Также на рынке есть немало управляющих компаний, но их, как правило, организуют предприятия-застройщики для обслуживания новых домов. А со «старым», уже существующим «чужим» жильем такие управляющие компании обычно стараются не связываться.

15. Как за последние годы изменилось число жалоб на плохую работу коммунальщиков - сантехников, ремонтников, слесарей-штукатурщиков и т.д.? Например, по статистике 2005 и 2006 годов. (Едена)

Судя по данным мэрии, число даже немного выросло. Это произошло за счет того, что горожане стали массово подавать в суд иски с требованием проведения капитальных ремонтов в домах. Этих ремонтов, которые должны были делаться по нормативам, в течение многих лет никто не проводил. Теперь вопрос выбора способа управления у многих упирается в этот капремонт – сначала сделайте то, что были должны сделать еще 10-15 лет назад, а потом уже примем решение о выборе способа управления домом. Сейчас среди всех жалоб очень большой удельный вес имеют именно эти иски.

16. Подписали с вами договор - все было нормально, а на днях снова столкнулся с хамством какой-то диспетчерши. Она не просто не приняла заявку на лопнувшую трубу, а кинула трубку. Как можно ее наказать, и как вы будете стимулировать качество обслуживания? Может, внедрить систему записи разговоров? (Скептик)

Думаю, что подобная система все же станет крайней мерой, а пока попробуем обойтись без нее. Хамство должно наказываться, однозначно. В такой ситуации, когда проблема есть, и она осталась нерешенной, в первую очередь нужно позвонить по другим известным телефонам в нашей организации. Приемная руководителя – 44-82-17, главный инженер – 44-97-55, начальник производственно-технического отдела – 44-87-68. С вопросами по договорам, за разъяснениями звоните в юридическую службу 44-92-12. Мы к таким звонкам относимся доброжелательно. А относительно хамства – эта проблема до сих пор остается, но, к счастью, дело идет к лучшему. На будущее: если обращаетесь в домоуправление или диспетчерскую, в первую очередь узнайте фамилию мастера или диспетчера, принявших звонок, запомните время звонка - чтобы найти виновного человека, позволившего себе такое отношение.
В заключение хочу обратиться ко всем читателям Амур.инфо. Идущая реформа, конечно, очень жесткая. И, чтобы успеть приобрести очень нужный опыт, как можно быстрее вступайте в договорные отношения. В них ведь есть не только обязанности, но и права – требуйте, если положено. Главное – грамотно, от корки до корки, читайте законы и документы. Собственники домов на городских магистралях, например, могут продавать право на размещение наружной рекламы на стенах, соразмерно уменьшая квартплату. В чьи карманы деньги с щитов, висящих на стенах, уходят сейчас? Кому угодно, только не собственникам.
На территории вашего двора постоянно стоят машины? Определите границы земельного участка, сделайте платную стоянку.
Нужно умело пользоваться правами. Объединитесь несколькими домами, примите решение по совместной взаимопомощи в капитальных ремонтах. Прибавьте два рубля к квартплате, договоритесь о графике ремонтов – увидите, как схема начнет работать. Бояться не надо. Никто другой не придет и не сделает ничего за вас. Чем раньше это поймем, тем раньше изменим жизнь к лучшему. Активным людям, ищущим и находящим возможности сделать что-то правильное для своего дома или двора, часто хочется и даже получается помочь. Впервые за несколько лет, кстати, нас стали не только ругать, но и благодарить. Так что и от нашей работы порой теперь получаешь удовлетворение.

Прием вопросов закончен

Просмотров всего: 19

распечатать

Фотогалерея